Beın Connect Üyeliği Maçta Kapanarak Derbi İzlenemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

26.10.2026 tarihinde beIN Connect üzerinden Fenerbahçe – Galatasaray derbisini izlemek isterken, 1030912412 numaralı üyeliğim maçın başında kapandı ve toplamda en fazla 10 dakika izleyebildim. Yılda en fazla iki kez oynanan bu derbiyi neredeyse tamamen kaçırdım ve bunun benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ücret tahsil edilirken hiçbir sorun yaşanmazken, iş hizmet vermeye gelince hesabımın maç sırasında kapanması ve yayına erişememem kabul edilebilir bir durum değil. Sorun yaşadığım anda beIN Connect müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun genel bir sorun olduğu, yapacak bir şey olmadığı ve tarafıma herhangi bir telafi sağlanamayacağı söylendi. Hem yayını izleyemeyip hem de “yapacak bir şey yok” denilmesi, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Ödemesini yaptığım yıllık paket kapsamında alamadığım bu derbi yayının bedelinin tarafıma iade edilmesini veya bu kaybımı gerçekten karşılayacak nitelikte, somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu denli önemli maçlarda benzer bir kesinti ve mağduriyetin tekrar yaşanmaması için teknik altyapınızın ve müşteri hizmetleri yaklaşımınızın acilen gözden geçirilmesini istiyorum.