Vivense Garantideki Ürünüm İçin Geri Bildirim Yapmıyor.

Mustafa · 2024-05-06T21:32:55+03:00

Vivense üzerinden almış olduğum baza hatalı kurulum sebebi ile sürekli içine çöküyordu. Destek almak çağrı merkezi üzerinden başvurdum fakat 1 ay boyunca geri dönüş alamadım. 1 ay sonra kırılan ve hasar gören parçaların değiştirilmesi için işlem başlattıklarını bildirdiler fakat üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen halen geri dönüş sağlamadılar.

Vivense

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Mustafa

Dc0f06433509 sipariş no.

Vivense

Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Mustafa

Şikayeti yazmamın üzerinden 1 ay geçti. Sorunu firmaya iletmemin üzerinden toplam 3 ay geçti. E-posta üzerinden sözde yardımcı olmak amacı ile benimle iletişime geçen temsilci oyalamak ve müşteriyi yıldırmak amaçlı görevlendirilmiş olmalı. Her cevaplanan e-posta ''Gerekli parçalar temin edildi montaj ekibi en kısa sürede gelecek'' şeklinde ama o ekip hiçbir zaman gelmiyor. Gelecek diye belirttikleri tarihte sizi boşu boşuna evde bekletip işiniz gücünüz var mı diye düşünmeden gününüzü yok edip yine gelmiyorlar. Adeta dalga geçercesine bu süreç kısır bir döngü halinde sürekli devam ediyor. Ben hayatımda müşteri ile bu kadar dalga geçen ve müşteriyi küçük düşürüp parası ile rezil eden bir firma görmedim. Tercih edecek olanlar iyi düşünsün ve satış sonrası destek almayacaklarını bilsinler. Ürünün garantili olması hiçbir anlam ifade etmiyor. Tüketici Mahkemesinde aylarca beklemek isteyenler bu firmadan alışveriş yapabilir.