Metro Turizm Telefonları Cevap Vermiyor Ve Otobüs Erken Kalktı, Bilet İadesi Talebi

9 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm’den 19.30 Gemlik–İstanbul seferi için 700 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: ypauvg7). Yolda trafik olduğu için gecikme ihtimalime karşı firmayı bilgilendirmek istedim ve şirketi 7–8 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonları açan olmadı.

Saat 19.35’te Gemlik terminaline vardığımda, görevlileri telefonlara bakmayıp lahmacun yerken görünce, neden aramaların yanıtsız kaldığını da anlamış oldum. Otobüsün ise 19.32’de, yani sefer saatinden hemen sonra kalktığı ve beş dakika bile beklenmediği söylendi. Üstelik Metro Turizm çalışanları, sadece 3 dakika önce çıkan otobüsün şoförünü arayıp benim için kısa bir süre durmasını istemeye bile gerek duymadılar.

Bu ilgisizlik nedeniyle o saatten sonra başka hiçbir firmadan bilet bulamadım ve planlarım tamamen altüst olarak bir gün daha Bursa’da kalmak zorunda kaldım. Hem ödemesini yaptığım biletten faydalanamadım hem de zaman ve konaklama açısından maddi manevi mağduriyet yaşadım.

Telefonlara cevap verilmemesi, seferin neredeyse hiç beklemeden hareket etmesi ve mağduriyetimin umursanmaması nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşatılan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.