Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vivense Eksik Ve Hasarlı Gardırop Teslimatı, Uzayan Çözüm Süreci

Zeliha
05 Kasım 22:20
310

23 Eylül’de Ankara’dan online olarak aldığım Norry Gardırop 4 kapaklı ürün hem eksik hem de hasarlı olarak teslim edildi. Askılık, raflar ve kulplardan biri eksikti, ayrıca askılığın arkasındaki suntanın orta kısmı kapatılmamıştı. Kapaklardan birinin monte yerleri bu dolaba ait olmadığı için kapaklar düzgün kapanmıyor ve sürekli kasılıyor. Eksiklerin 15 gün içinde gönderileceği söylendi fakat neredeyse 2 ay oldu, hâlâ çözüm sağlanmadı.

Birçok kez Vivense müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak her seferinde hazır cevaplarla geçiştirildim ve taleplerime net bir çözüm sunulmadı. Son olarak, “planlama dışında gerçekleşen aksaklık” nedeniyle teslimatın ertelendiğine dair bir mesaj aldım, fakat hâlâ bir gelişme yok. Sipariş numaram: ffa207445787.

Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de yaşadığım güven kaybı nedeniyle ya ürünün tamamen değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

06 Kasım 09:22 (Şikayetten 11 saat sonra)
06 Kasım 09:28

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Gardırop raf ve askı demiri siparişiniz aktif olup, hazırlık aşaması devam etmektedir. Üretim birimimize aciliyet iletildi. Siparişiniz ilgili bölgeye ulaştığında teslimatınız için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Zeliha
06 Kasım 09:30

Merhaba geri dönüşünüz için teşekkür ederim ama bu kaç oldu bu şekilde söylemeniz yeter artık gelip alsınlar dolabı

Zeliha
10 Kasım 22:57

Merhaba benim şikayetim hala giderilmedi ve gerçekten artık Tüketici Hakları'na başvuracağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Gardırop Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Murat
24 Eylül 00:03
331
Vivense Gardırop Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vivense Gardırop Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vivense Gardırop Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vivense Gardırop Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
+1
vivense-gardirop-uretim-hatasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-7.jpg
vivense-gardirop-uretim-hatasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor

Hatice
13 Ekim 17:27
325
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Eksik Ve Kırık Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor

Ayça
22 Ağustos 10:51
561
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumu Yapılmayan Gardırop İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Serap
29 Eylül 18:06
274
Kurulumu Yapılmayan Gardırop İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
Kurulumu Yapılmayan Gardırop İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
+2
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri