to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için yaşadığım iade sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün daha elime ulaşmadan iade kodu verildi, ürün ulaştıktan sonra yazmam gerektiği söylendi. Ürün elime geçince tekrar yazdım, bu kez de “Size mail gelecek, o mail gelmeden iade etmeyin” denildi. İki kez yazmama rağmen her seferinde sadece beklemem istendi.
20 Nisan’da SMS ile iade kodu gönderildi, 24 Nisan’da ise “İade edebilirsiniz” şeklinde mail geldi ancak iade için son günün 27 Nisan olduğu belirtildi. Yani fiilen iade işlemini yapabilmem için sadece iki iş günü verilmiş oldu. Bu süre içinde iade etmem mümkün olmayınca canlı desteğe tekrar yazdım ve yeni bir iade kodu talep ettim.
Canlı destek ile dört beş kez görüştüm. Buna rağmen, sorunun benden kaynaklandığını, mail hesabımda problem olabileceğini, kodu maille ilettiklerini söylediler. Oysa bana zaten 20 Nisan’da SMS ile kod gelmişti ve süreç tamamen onların yönlendirmesiyle uzadığı için süreyi kaçırdım. Şu anda iade kabul edilmiyor, sadece üç iş günü içinde sonuçlanacağı söylenen bir süreç başlatıldığı bilgisi verildi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yanlış ve çelişkili yönlendirmeler nedeniyle iade süresini kaçırdım. Teslimat numaram 10330902694’tür. Talebim, bu sipariş için yeniden iade hakkımın tanımlanması ve yeni bir iade kodu verilerek ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmemin sağlanmasıdır.
Trendyol üzerinden Mihrimahtr marka “Sufle” model ferace takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece paketinden çıkarıp kontrol ettim ve evde bir kez kısa süreli denedim, sonrasında hijyen kurallarına uygun şekilde, hiçbir şekilde kullanmadan, tertemiz halde geri paketleyip 18 Nisan’da iad...
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Xiaomi Pad 2 128 GB tablet satın aldım. Tableti kullanmaya başladığım andan itibaren cihazda sürekli donma sorunu yaşadım ve ürünü beğenmedim. Yasal 14 günlük cayma süresi içinde Trendyol Ekspres ile iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürün...
Trendyol üzerinden hyperx Cloud 3 model kulaklık satın aldım. Ürünü sadece bir kez denedim ve ses kalitesi ile kullanım deneyimini aşırı kötü bulduğum için Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, “hijyen sebebi” gerekçesi ile reddedildi. Kulaklığı sadece deneme amaçlı kıs...
Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü 4–5 Nisan tarihinde teslim aldım, etiketlerini dahi sökmeden yalnızca deneyerek kontrol ettim ve kumaşında belirgin bir şekilde çekme/kusur olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 6 Nisan’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 7 Nisan’da ürünü...
Trendyol’da “igneiplikburada” mağazası olarak uzun süredir satış yapıyorum ve mağaza puanı sistemindeki ihtilaflı iade hesaplama mantığı nedeniyle haksız şekilde puan kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Sistem kargo teslim süresi, soruya cevap süresi gibi kriterlerin yanında özellikle “ihtilaflı iade oran...
Yorumlar