to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Den Aldığım Ürün Ve Benimle Geçtikleri Dalga
17.08.2023 tarihinde Vivense den bir ürün aldım. Kargodan hasarlı geldi ürün ve kabul etmeyerek iade ettim.
Bu ürün ile ilgili değişim talebinde bulundum fakat 31.08.2023 e kadar beni oyalayıp tekrar sipariş oluşturdular bu arada defalarca görüştükten sonra. Ürün elime geçme tarihi 28/10/2023 ve ürünü kendi ekipleri ile göndermelerine rağmen ürün tekrar hasarlı geldi. Benim kanaatim bu arkadaşlar bana yeni bir ürün göndermek yerine daha önce kusurlu gelen ürünü tekrar paketleyim yollamayı tercih ettiler. Bu firma müşterilerine genelde bu şekilde hizmet veriyor diye düşünmeye başladım. Problemli ürünleri tekrar tekrar yollayarak müşteri bıksın ve iade etmeyi bırakıp kabullensin politikası edinmişler kanaatimce. Hakkımı, zamanımı ve paramı helal etmiyorum sizlere sayın Vivense.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Yüksel Bey, Mail üzerinden bilgi verilmiştir. İyi günler dileriz. Çözüm Merkezi
Mail yollamak çözüm üretmiyor sayın Vivense çalışanı sadece geçiştirme yapmış oluyorsunuz.
Çok komik olan 175 TL indirim kuponu tanımlayarak hatalarını telefi edeceklerini sanıyorlar. Bu kadar komik bir yaklaşım hiç yakışmadı. Ürünü parçalayıp attım yeter uğraşmaktan artık sinirlerim bozuldu ve hakkımı helal etmiyorum bu sizin için bir anlam ifade edermi bilmem.
Ürünü çöpe attık gerek kalmadı bu kadar sorundan sonra daha ne yapabilirsiniz. Tekrar aynı şeyleri yaşayacağımı bildiğimden uğraşmak istemiyorum artık başka bir firmadan ürün satın aldım.
Merhaba Yüksel Bey, Mail üzerinden bilgi verilmiştir. İyi günler dileriz. Çözüm Merkezi
