to read complaints and reviews, or file yours.Victoria’s Secret Çift Çekim Sorunu Ve İade Talebi
26.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Victoria’s Secret online sitesi üzerinden parfüm siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak ödeme sırasında sistem bir hata verdi ve kartımdan toplamda iki kez 2300 TL çekim yapıldı.
Ne Victoria’s Secret tarafından ne de bankam tarafından bu işlemlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS almadım. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarda iki ayrı çekim olduğunu fark ettim. Olay çok yeni olduğu için firmaya henüz ulaşamadım, müşteri hizmetlerine erişim sağlayamıyorum.
Kartımdan çekilen iki adet 2300 TL’lik tutardan, sipariş için geçerli olması gereken tek işlem dışındaki fazla çekimin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Firma hala cevap vermedi. 2 kez olmayan sipariş için para çekimi yapıldı. Dalga mı geçiyorlar gerçekten anlamıyorum. Herhangi bir sipariş bildirimi veya maili bile gelmedi. Hayatta bir daha bu firmadan alışveriş yapmam. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
