Kim Market'te Deterjan Sızıntısı Gıda Ürünlerini Kontamine Etti, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Kim Market adlı mağazadan market alışverişi yaptım. Siparişimdeki deterjan ile çocuk yoğurt mamaları, krakerler, sodalar ve diğer gıda ürünleri aynı poşetlere, iç içe konulmuştu. Deterjan patlamış ve akmış, gıda ürünlerinin üzerine bulaşmıştı. Hijyen açısından kesinlikle tüketilemeyecek durumdalar.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım ve iadem reddedildi. Siparişimde yalnızca su ve bebek bezinin teslim edildiği, diğer ürünlerin iadesinin ise reddedildiği bilgisi görünüyor. Deterjan dökülmüş, kullanılamaz durumdaki ürünler ise hâlâ kapımın arkasında bekliyor.

Kim Market’in iletişim numarasına da ulaşamadığım için doğrudan kimseyle görüşemiyorum. Hem hijyen hem de sağlık açısından risk taşıyan bu ürünler için iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozulmuş ve deterjan bulaşmış ürünlerin market tarafından adresimden alınmasını, bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının da eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanılamaz hale gelmiş ürünleri uzun süre evde tutmak zorunda bırakılmamayı ve mağduriyetimin Trendyol ve Kim Market tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Ayrıca yaşadığım bu olay nedeniyle, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum. Kurye paketimi küçük bir çantadan yan yatırılmış şekilde çıkardı. Trendyol üzerinden birkaç dakika sonraki siparişimde gelen kurye de bu duruma şahittir