Digiturk’ten Haksız 2739 TL Fatura Ve İptal Talebi

Digiturk’ün internet ve spor paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım haksız fatura yansıtmasını paylaşmak istiyorum. Bir yıllık üyeliğimin bitmesine yaklaşık bir ay kala defalarca kez Digiturk tarafından arandım ve paketi yenilemem için tekliflerde bulunuldu. Yüksek fiyat nedeniyle yenilemek istemediğimi defalarca söyledim. Son aramalardan birinde, istersem aboneliğin eşimin üzerine taşınabileceği ve aynı fiyatla devam edebileceğim ifade edildi. Bu teklif üzerine kabul ettim, eşimin adına yeni sözleşme için görüşme yapıldı ve eski aboneliğimin iptal edilip yeni abonelik için başvuru yapıldı.

Bu süreçte eski modem kullanıldı, yeni bir kurulum yapılmadı. Özellikle, eski aboneliğim için tekrar fatura çıkıp çıkmayacağını sordum, bana kesin bir şekilde hayır denildi. Buna rağmen, daha önce yaklaşık 550 TL ödediğim faturam bir ay sonra 2739 TL olarak yansıtıldı. Digiturk online işlemlerimde Eylül 2026 dönemi için 2739 TL civarında haksız bir fatura tutarı görünüyor. Aynı adres, aynı cihaz kullanıldığı ve yeni bir kurulum yapılmadığı halde bu yüksek tutarın çıkarılması kabul edilemez.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum ancak doğru dürüst muhatap bulamadım. Bugün yaptığım son görüşmede, önceki konuşmalarımın dinlendiğini ve “iptal” yönünde bir talebim olmadığını iddia ettiler. Oysa ben aboneliğin iptal edilmesi gerektiğini bir kez değil, iki defadan fazla açıkça belirttim, ayrıca aboneliğin eşimin üzerine taşınması teklifini de zaten müşteri hizmetleri kendisi getirmişti. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettiğimde ise önce oyalayıcı cevaplar verildi, ardından da bana bu kayıtları dinletmelerinin yasak olduğu söylendi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hiçbir yeni kurulum yapılmamasına, aynı adres ve aynı cihaz üzerinden devam edilmesine rağmen tarafıma haksız şekilde 2739 TL tutarında fatura çıkarılmış durumdadır. Digiturk’ün kendi verdiği sözleri ve telefon görüşmelerindeki beyanları yok sayarak bu tutarı talep etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, haksız yere tarafıma yansıtılan bu yüksek faturanın acilen incelenmesini ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eski aboneliğimin belirtilen şekilde iptal edilmemesi ve buna rağmen bu tutarın çıkarılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafımdan talep edilen 2739 TL’lik borcun sistemlerinden silinmesini istiyorum.