to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ürün İade Alınmıyor Ücret İade Edilmiyor
Vivense firmasından 01.09.2023 tarihinde Ürün sipariş ettim. Yaklaşık 3 hafta sonra ürün geldi. Hasarlı olduğu için videolu ve fotoğraflı iade talebi oluşturuldu ve firma İade alınmasına onay verdi. Üzerine yaklaşık 1 ay geçti Ama gelip ürünü almıyorlar. Sürece totalde baktığımızda 2 ay ürün kullanılmaz halde ve ücret iadesi halen yok. Ne ürünü kullanabiliyoruz ne de paramızı alabiliyoruz. Getiren Horoz Lojistik firmasınada anlam veremedim üzerinden kamyonla mı geçtiniz bu kargonun ya da yolda düştü de geri mi yüklediniz kamyona her şeyi geçtim bu hale gelmiş paketi ne diye getirip teslim ettiniz. ( Kendim teslim almadım şahsen olsam almazdım zaten. ) Şu mağduriyet ivedili çözülsün Vivense ve Horoz Lojistik durumun muhatapları dır.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 16/10 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 17/10 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bakın ne zaman Şikayetvar'a yazmışım bu durumu ürünü şikayetimden epey sonra alıyorsunuz. Sonra Ürünün yenisini gönderdiğinize dair SMS mail vs gönderiyorsunuz Horoz Lojistik firması ürünü 10 iş günü içinde dağıtıma çıkardığına dair SMS gönderiyor ürün gelmiyor. Üzerine bir SMS daha gönderiyor ürünün yeniden çıkış yaptığına dair. Bu ne ya aylar süren bu süreç dönüyor dolaşıyor yine aynı yere çıkıyor. Vivense'nin ve Horoz Lojistik'in bu kadar sorunlu olduğunu bilmiyordum. Benim ücret iademi yapın. Ürünü gönderemiyorsanız satmayın kaldırın veya gönderebileceğiniz şehirlere satış yapın. Konya'ya bir ürünü göndermediniz. Operasyonel rezilliğiniz çok büyük. Tüm yasal süreçleri pazartesi itibari ile başlatıyorum.
