Stok Görünürken Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve Kampanya Avantajı Elimizden Gitti

20 Eylül 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, Balçova 5m Migros mağazası seçili şekilde 3 al 2 öde kampanyasından 3 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve stokta yeterli ürün görünüyordu. Alışverişi yaptığım anda stok adedi 10 olarak görünürken, siparişi tamamladıktan sonra stok 7’ye düşmüştü. Teslimat tarihi olarak 26 Eylül saat 20.00 seçiliydi.

Ürünü teslim almaya gitmeden önce uygulamadan kontrol ettiğimde, hiçbir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta ürün kalmadığı için iptal edildiği söylendi. Ancak ben siparişi verirken stok açıkça görünüyordu ve siparişim sonrası stok adedinin düştüğünü bizzat gördüm. Bu nedenle ürünün iptal edilmesini doğru bulmuyorum.

Piyasa değeri yaklaşık 1.500 TL olan bu üründen 3 adetini kampanya sayesinde 2.000 TL’ye almıştım. Bu iptal nedeniyle hem kampanyadan faydalanamamış oldum hem de açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1435147725 numaralı siparişimle ilgili olarak kampanya koşullarımın korunmasını, aynı avantajla ürünlerin tarafıma yeniden temin edilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.