to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Merlin berjer koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle ayak rengini “natural” olarak seçmeme rağmen, tarafıma “ceviz” renkli ayak gönderildi. Ürün, belirtilen teslimat süresi içinde elime ulaştı ancak ayak renginin yanlış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Berjerin ayakları, odamızdaki hiçbir mobilyaya uymuyor ve ürün fotoğraflarında gösterildiği gibi değil. Planımızı buna göre yapmıştık.
Sorunu bildirmek için hemen satış sonrası destek birimine başvurdum ve canlı destek üzerinden iletişime geçtim. İlk başta ayak değişiminin yapılacağı söylendi ve talebim olumlu karşılandı. Ancak 4-5 gün sonra yapılan güncellemede, ürünün ayak renginin doğru olduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi. Bu süreçte net bir açıklama alamadım ve yaşanan çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
İki berjer için toplam 21.341 TL ödeme yaptım ve ürünüm garanti kapsamında. Sipariş numaram: 499307436821. Ankara/Etimesgut adresine teslimat yapıldı. Yaklaşık 9 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Vivense’den, siparişte belirttiğim gibi natural renkte ayakların gönderilmesini talep ediyorum.
Hatalı berjer satıp sonrasında destek taleplerini görmezden gelerek müşteriyi oyalamak. 5 Nisan tarihinde Vivense'den siparişimi (7b7a07294069) teslim aldım ve hemen hatalı olduğunu anlayınca mail üzerinden iletişime geçtim, fakat maillerime cevap alamadım. WhatsApp kanalından 10 gün sonra zor ulaşa...
8/10/2023 tarihinde, Cc4406434210 sipariş numaralı dragon berjer satın aldım. Görselde krem yazıyordu. Koltuklarıma uyduğu için satın aldım, ancak ürünü teslim ettiler. Krem ile ilgisi yok, vizon rengi geldi. İade talebi oluşturdum. H**denen Vivense destek temsilcisi defalarca durumu izah etmeme rağ...
Vivense’den İzmir Çiğli şubesinden satın aldığım sallanır berjer koltuk garanti kapsamında arıza yaşadığı için 27 Mayıs tarihinde tamir edilmek üzere benden alındı. Sipariş numaram: 680606724579. Aradan 4 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendir...
Vivense’den geçen hafta teslim aldığım alya ahşap berjer model koltuktan memnun kalmadım. Ürünün kalitesi beklentimi karşılamadığı için teslim aldığım gün iade talebinde bulundum. İade başvurumu site üzerinden yaptım; ancak ürünün özel üretim olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Fakat Viven...
Yorumlar