to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Baza Başlık Takımının Kalitesizliği Ve Geciken İade
23.12.2023 tarihinde Vivense’den 4.364 TL ödeyerek baza başlık takımı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra başlığın suntadan yapılmış olduğunu ve kendiliğinden koptuğunu gördüm. Başlığın vida yerleri tamamen dağılmış durumda ve ürünün oldukça kalitesiz olduğunu net şekilde anlaşılıyor.
Yaşadığım sorun çok yeni olmasına rağmen Vivense ile iletişime geçtiğimde süreçte aşırı geç aksiyon alındı, hâlâ net ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum ve güven duymuyorum.
Vivense’den, 920206590346 numaralı siparişime ait bu baza başlık takımının ayıpsız ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 4.364 TL tutarında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba Selin Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Selin Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar gerekçe olarak garanti sürecimin yeni bittiğini ilettiler marka aşırı dandin sattım kurtuldum ilgi sıfır süre uzun çözüm yok müşteri memnuniyeti çok kötü ucuz etin yahnisi kötü oldu.
