Vivense Basit Bir Aparat İçin Asla Destek Olmayacağım Diyor

Türkiye'de ki Mobilya Markası #Vivense Deneyimim

Vivense den bir ürün aldığınızda 2 yıllık olduğunu sonra da hiçbir destek vermediklerini biliyor muydunuz? 2 yıl sonra bir problem çıkarsa ücretli/ücretsiz asla destek vermeyeceklerini ve bir de sadece Vivense ye özel bir ürünse parçasını başkası üretmiyorsa artık bu ürünü kullanamayacağınızı?

2021 Yılında Vivense den 1 adet Armas Metal Ranza Siyah satın aldım. Bu ranza iki ayrı yatak olarak da kullanılıyor. Çocuklarım bir müddet sonra ranzayı yatak haline getirdiler. Parçalarını sakladık ama 4 aparattan bir tanesi kaybolmuş. Hashtag#Vivense MASKO/İkitelli mağazaya gittim rica etmek için kapıdan çevirdiler. ( 2 yılı geçtiyse yardımcı olmayız tek cevap bu hani bir bakalım soralım da yok)
hashtag#Vivense destek birimine yazdım gelen cevap;

''M**** ı. (Vivense TR)
11 TEM 2024 05:54 gmt+3
Merhaba A**** Bey,

Sorun kullanım kaynaklı meydana geldiği için garanti kapsamına girmemektedir. Üretim birimimizle artık çalışmadığımız için tarafınıza ücretli parça desteği de sağlayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederim.

İyi günler dilerim. ''

08.02.2021 de alınan 3 yıl 4 ay geçmiş bu ürünü satın alalı

Farklı üreticilerden araştırdım parçayı ve bulamadım. Anlara da bu işi yapan bir şirkete ulaştım yardımcı olmak istedi ama cevabı şu;

''Maalesef istediğiniz ürün mağazamızda mevcut değildir.
5.1 cm ve 6.0 cm mevcuttur.
Sizdeki 4.2 cm
Vivense müşteri hizmetleri ile görüşmeniz gerekmektedir. Normal piyasada bulunması zordur. Özel ürün''

Çok enteresan bir durumla karşılaştığımı Vivense nin kalıpları kendilerine özel olduğundan muadili de bulunmadığı için kocaman ranzayı birleştiremediğimizi paylaşmak istedim. Bu resimde gördüğünüz basit ama imkansız parça yüzünden.
Bana bu ürünü anlatırken ki durumlarını keşke videoya çekebilseydim. Satarken en iyi kendileri sattıktan sonra kayıp bir marka hashtag#Vivense
Mağdur olmamak için 2 yıl sonra aldığınız ürünü atmayı düşünmüyorsanız bu markalardan uzak durulmalı.
(not: Bir beyaz eşya markası model piyasadan 10 yıl önce kalktığı halde Almaya dan parça isteyip tamir etti. )

çözümcü mantıklı dürüst hak hukuk bilen bir çalışandan çözüm bekliyorum.