Vivense Autumn Koltuk Takımında Gıcırdama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

2024 yılında Bursa Mudanya Yolu Vivense şubesinden Autumn model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık bir buçuk senedir kullanmaktayız. Son iki aydır koltuklardan oturup kalkarken veya hareket ederken sürekli olarak gıcırdayan, rahatsız edici sesler geliyor. Bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de koltukların sağlamlığı konusunda endişe yaratıyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen Vivense müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Satın alırken 45.000-50.000 TL arasında bir ödeme yaptım. Sorunun çözülmesini, mümkünse tamir veya servis yönlendirilmesini; eğer sorun giderilemezse iade ya da farklı bir modelle değişim seçeneklerinin değerlendirilmesini talep ediyorum.

Kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.