Tergan'dan Defolu Babet İadesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Geçen sene ocak ayında Tergan’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 1100 TL ödeyerek aldığım babet defolu geldi. Mayıs ayında ürünü PTT ile iade ettim, beni arayıp iadenin ellerine ulaştığını ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Daha sonra sistemde farklı bir ayakkabı göründüğünü, bu nedenle tekrar dönüş yapacaklarını belirttiler.

Tekrar aradıklarında bu kez benden kargo takip numarasını istediler. Aradan aylar geçtiği için bu numarayı saklamam mümkün değildi. PTT’ye gittiğimde de geçmişe dönük kayıt veremeyeceklerini söylediler. Sonuç olarak ne param iade edildi ne de ürün gönderildi ve neredeyse bir yıl geçmiş durumda.

Ben bu süreçte mağdur oldum, şu an aynı tutara aynı ürünü alma şansım bile yok. Elimde sipariş detayları hesabıma tekrar erişebilirsem bulunuyor, kendileri benimle iletişime geçtiğinde gerekli görselleri ve bilgileri paylaşabilirim. Defolu gelen ürünü çok uzun zaman önce iade etmiş olmama rağmen ortada kaldım.

Ücret iadesi yerine ürün değişimi yapılmasını, en azından o dönem ödediğim tutara denk gelecek şekilde aynı kalitede bir ayakkabının tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.