Vivense Armin Işıklı Makyaj Aynası Teşhir Ürün Ve Tam Değişim İsteği

04.01.2026 tarihinde Vivense Ankara Söğütözü mağazasından 29a608563752 numaralı sipariş ile armin ışıklı makyaj aynası (Beyaz) ürününü satın aldım. Ürün 09.01.2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi, ödemesi tamamen gerçekleştirildi ve henüz hiçbir şekilde kurulumu yapılmadı.

Kargo tesliminden hemen sonra ürünü açtığımda, suntalam kısımlarında çatlaklar, deformasyonlar ve daha önce kullanılmış izlenimi veren yıpranmalar olduğunu açıkça gördüm. Ürün hiç kullanılmamış ve kurulumu dahi yapılmamış olmasına rağmen, mevcut haliyle sıfır ürün niteliği taşımamaktadır. Ürünün üzerindeki bu deformasyonlar ve genel görüntüsü, teşhir ürünü olabileceğine dair ciddi şüphe uyandırmaktadır. Buna rağmen tarafıma ürünün teşhir olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış, sıfır ürün bedeli tahsil edilerek gönderilmiştir.

Yaşadığım durumu fotoğraflarla belgeleyerek Vivense ile paylaştım. Yaklaşık bir haftadır hem e-posta ([email protected]) üzerinden hem WhatsApp hem de müşteri ilişkileri üzerinden defalarca yazışma yaptım ve müşteri temsilcisi Yaren Hanım ile de görüştüm. Buna rağmen tarafıma, ürünün komple değişimi yerine yalnızca parça değişimi yapılacağı bildirilmiştir.

Sıfır olarak satın aldığım, kullanılmamış ve kurulumu dahi yapılmamış bir ürün için parça değişimi dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vivense’den, armin ışıklı makyaj aynası (Beyaz) ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, teşhir ya da kullanılmış ürün olmayacak şekilde, tamamen sıfır ve hatasız bir ürünle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.