Vivense Afyon'da Mobilya Mağazasında Yaşanan İlgi Ve Hizmet Sorunları

Merhaba, Afyon Vivense'den eşya aldık. Eşyaları alırken M***** Hanım yardımcı olmuştu. Eşyalarımızda birçok sorun yaşadık, kırık geldi. Değişimini beklerken gelen ekipler, tamir ederken koltuk takımımızı kırdılar. M***** Hanım'a mail atıyoruz fakat kesinlikle ilgilenmiyor, dönüş sağlamıyor. Bu kadar sorumsuz ve işine saygısı olmayan bir insan görmedim. Böyle insanlar yüzünden markanın adı karalanıyor, mağduruz. Gelen ekipler koltuk takımımızı kırıyorlar ve karşımızda muhatap olabileceğimiz kimse yok. Derdimizi anlatacağımız Afyon Vivense'deki M***** Hanım bizimle kesinlikle ilgilenmiyor. Mail atıyoruz, bizi araması için ama bize dönüş sağlamıyor. Aradan bir iki hafta sonra dönüyor ve ekip arkadaşları ve uzman ekip ile görüşeceğini söylüyor ama dönüş olmuyor. Bizi bu şekilde oyalayıp duruyor. Yani yorulduk artık, aylardır peşlerinden koşmaktan. Para verip alıyoruz, üstelik mağdur ediliyoruz ve kimse yardımcı olmuyor. Haftalardır, aylardır 'uzman ekip ile ve ekip arkadaşlarım ile görüşüp size dönüş sağlayacağım' diyor ve bizi oyalıyor. Resmen bir iki hafta önce M***** Hanım'a video attık mail üzerinden. Uzman ekip ile görüşeceğini ve bize dönüş yapacağını söylemişti ve dönüş sağlamadı. Kaç kere mail attık, 'bizi arar mısınız?' diye ama dönüş yapılmadı ve eşim iki gün önce şikayet var yazınca bugün dönüş yaptı. Bize yazdığı mailde ekip arkadaşları ile görüşüp bize dönüş yapacağını yazmış, ama biz size yazalı bir iki hafta oluyor ve haber bekliyoruz, dönüş yapılmıyor. Mail atıyoruz, 'arar mısınız?' diye ama cevap veya dönüş yok. Hala uzman ekip ile görüşmemiş ve bugün görüşeceğini söylüyor. Gerçekten artık yorulduk.