Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35163051
4
Burcu sonuçtan memnun
Çözüldü

Ücretli Yeni Siparişim Onaylanmadı, Üretim Ve İletişim Sorunu

profile
Burcu
Vivense
12 Şubat 11:18
353

Vivense’den Temmuz ayında almış olduğumuz ürün kusurlu çıktığı için firma ürünü iade almayı önerdi. Biz de bunun üzerine, üzerine fark ödeyerek başka bir model siparişi verdik ve 3 Şubat tarihinde ödemenin tamamını yaptık. Buna rağmen, tarafımıza ödemenin onaylanmadığı ve siparişin üretime dahi geçmediği söyleniyor.

Yaklaşık bir haftadır aranma talebinde bulunmama rağmen Vivense’den kimse beni telefonla aramıyor, sürece dair net bir bilgi ve açıklama alamıyorum. Eski ürünüm kusurlu olduğu için zaten mağdur olmuşken, yeni siparişimle ilgili de bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram DA9B08586823’tür. Ödemenin bir kısmı kredi kartı, kalan kısmı ise mail order yöntemiyle yapılmıştır. Siparişimin bir an önce üretime alınmasını, teslimat sürecinin netleştirilerek hızlandırılmasını ve tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak sürecin açık ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Vivense Logo
Vivense
12 Şubat 11:37 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Burcu
Burcu
19 Şubat 10:05

Çözüm sürecinden Melike hanımın ilgili takibi ve desteğine özellikle teşekkür etmek isterim. Sürecimi takip ederek beni bilgilendiriyor. Şu an firmanın da çözüm odaklı davranıp hareket etmesi sevindirici. Çok geç oldu bazı şeyler ancak güç olmasın diyeyim. Ürünlerimin sağlam ve eksiksiz bir şekilde teslimini bekliyorum bu aşamadan sonra.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

profile
Selin
Vivense
25 Aralık 2024 12:44
276
"Teşekkürler"
İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Ücret İadem Yapılmıyor.

profile
Hatice
Vivense
08 Ağustos 2024 11:17
676

Ürünü 24.04.2024 tarihinde Vivense internet sitesinden satın alıp bedelini ödedim. Teslimat tarihi 24 Haziran - 1 Temmuz olmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 18 temmuzda ürünün tarafıma teslim edileceği, siparişte bir problem yaşanmadığı tarafıma iletildi. 18 T...

Vivense Ücret İadem Yapılmıyor.
Vivense Ücret İadem Yapılmıyor.
Vivense Ücret İadem Yapılmıyor.
Vivense Ücret İadem Yapılmıyor.
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kusurlu Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek

profile
Başak
Vivense
24 Temmuz 2025 13:54
319

Vivense’den yaptığım ilk alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş ettiğim ürün, ilk etapta stokta olmamasına rağmen satışa sunuldu. Yaklaşık bir hafta sonra firma tarafından aranarak ürünün stokta olmadığı ve muadilinin gönderileceği bilgisi verildi. Süreci uzatmamak adına bu değişikliği ka...

1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi İade Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Selin
Vivense
20 Ağustos 2025 10:56
194

Vivense’den vermiş olduğum sipariş tarafıma teslim edilmediği halde sistem üzerinden “teslim edildi” bilgisi girilmiştir. Bu süreçte ne kargo firmasıyla ne de Vivense müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişim kurabildim. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen, “24 saat içerisinde dönüş...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Belirsiz Teslimat Tarihi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Elif
Vivense
06 Ekim 2025 01:13
212

9 Eylül’de Vivense’den 513D07444684 numaralı siparişimle aldığım ürünlerin 26 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat tarihi hiçbir açıklama yapılmadan belirsiz bir tarihe ertelendi. İzmir’deki adresime teslimat bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her se...

1759918390626.whatsapp-gorsel-2025-10-04-saat-155358-81948a1d.jpg

Öne Çıkan Konular

Vivense Koltuk Takımı Vivense iade Vivense iletişim Vivense mail adresi Vivense iletişim Vivense sipariş Vivense teslimat
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri