Vivense ücret iadesi

3 hafta önce aldığım ürünün kurulumu yapılmıyor, 10 kere mail attım, durumun aciliyetini ekiplere bildireceğiz deniyor. Sattığınız hizmeti uygulamıyorsunuz, anlamadım gerçekten. Ne arayan var ne soran, dolap kutularda salonun ortasında duruyor. Telefonla ulaşabileceğimiz bir yer yok, yalvarmamız mı ...

Vivense'den portmanto sipariş no a1b5071***89 aldım. Ürünü aldıktan 2 gün içinde, daha ürün gelmeden, kargoya verilmeden iade etmek istedim. Ürün için 2 günde iade talebinde bulundum mail ile. İnternet sitelerinde yazdığı gibi 14 gün içerisinde ücretsiz iade hakkımızı kullanacağımızı sanıyorduk. Anc...

24 Ağustos tarihinde Vivense Modoko Mağazasından 122507082489 sipariş numaralı almış olduğum Rabi Diva Country Gardırop'un teslim tarihi 24 Eylül olarak verilmişti. 23 Eylül tarihinde teslimatın zamanında yapılamayacağı mesajı geldi. Sonrasında teslimat tarihi 7-10 gün ertelendi. 5 Ekim tarihinde ...

Vivense büyük pişmanlık oldu benim için. TV ünitesi ve kurulum satın aldım. Ürünün kurulum açıklamasında 1 hafta içinde kurulum planlanacaktır yazıyor. 14.09 tarihinde teslim edilen ürünüm için ne kuruluma geldiler ne de bir bilgi verdiler. Çağrı merkezine asla bağlanamıyorsunuz ki derdinizi anlatab...

2.10.2024 tarihinde sipariş no 3ca907127107 vivense.com dan koltuk takımı, bardak, kırlent vs yi 52.373 TL'ye aldığımı sandım. Ödemeyi çoklu kart seçeneği ile yapmak istedim. 2 kart ile ödeme yapacakken 0,03 TL yi çekmediği için 3. Kart ile ödedim 15 dakikalık süre bittiğinde sipariş tamamlandı gibi...

3 Ağustos 2024'te Vivense online sayfasından New York bahçe takımı satın aldım. Teslimat 20 Ağustos'u gösteriyordu ama 3 Eylül'e kadar herhangi bir dönüş olmadı. 3 Eylül'de Vivense tarafından arandım, ürünün renginden dolayı tedarik edilemediğini, ellerindeki başka bir renkle değiştirebileceklerini ...

29 Haziran 2024'te İzmit Mobesko Vivense mağazasından almış olduğum 104907020071 sipariş numaralı valens bazalı karyola krem rengi 160x200 ürününü bizzat giderek yüz yüze siparişimi oluşturdum. Bana 23 Ağustos-02 eylül arası ürünü teslim edeceklerini söylediler. Ürünü beş taksit yaparak oluşturduk. ...

Bodrum Vivense mağazasından aldığım ürünler için 'Kurulum ister misiniz? Ek ücretle birlikte.' diye teklif yapıldı ve kabul ettim. Ürünler geldi fakat kurulum yapmadan sevkiyat ekibi eve eşyaları bırakıp gittiler. 'Kurulum ekibi ayrı, sizi ararlar gelip kurarlar.' dediler fakat mağazayı aradığımda e...

Vivense.com dan alışveriş yaptık ve ücretli kurulum da satın aldık. Dolap gelince kurulumu kolay olduğu için kendimiz kurabildik. Fakat Vivense firması 5 kez aramamıza rağmen ücretimizi geri ödemiyor. Her aradığımız müşteri temsilcisi kurulum iptal oldu. Paranız geri yatacak diyor. Bekliyoruz ve tek...

15.09.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Vivense mağazasından vermiş olduğum ürün siparişim 19.09.2024 tarihinde depoya ulaşmış ve tahmini teslim tarihi 24.09.2024-01.10.2024 olarak belirtilmiştir. Mağaza satış yetkilisi ve müşteri hizmetleri satış destek sorumluları ile defalarca görüşmeme, d*****@vive...

Merhaba, 30 Eylül-4 Ekim arasında tatilde olacağım için Vivense'den planlanan teslim tarihi 7-10 Ekim olarak gözüken bir ürün sipariş ettim. Ancak ürün 30 Eylül’de kargolandı ve 1-3 Ekim tarihlerinde teslim edileceği belirtildi. Vivense Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, adreste kimsenin bulunmad...

İade etmek istediğim ürünü %30 ücret kesintisi ile iade alabileceğini belirten Vivense, Tüketici Hakem Heyeti'nin verdiği karar doğrultusunda ürünün tam ücretini eksiksiz iade etmek durumunda kaldı fakat herhangi bir mail adresi veya telefon numarası ile iletişim kurulamıyor. İade etmek istediğim, k...

Merhaba, 20.08.2024 tarihinde vivense.com.tr adresi üzerinden 311707077820 sipariş numarası ile çalışma masası sipariş vermek istedim. Siparişi oluşturdum, sonra yanlış ürünü sipariş verdiğimi fark ettim ve iptal etmek istedim. Site üzerinden olmadı, müşteri hizmetlerini aradım ve buradan yardım des...

16 Ağustos tarihinde Çiğli Vivense Showroom'undan çocuk odası takımı ve abajur satın aldım. Hamile olduğumu ve 15 Eylül'den sonra teslimat istediğimi satış öncesinde ve satış aşamasında defalarca belirttim. Oradaki çalışan D**** Hanım bana bu şartlar altında satış yaptı. Daha sonrasında yanındaki be...

A01107055033 numaralı siparişimde ürün elime geçmedi. 2 aydan beri kargolanacak, yok araba gelmemiş, yok depodaymış gibi söylemlerde bulundular. 2 ayda bir dolabı gönderemeyen şirket yapmasın bu işi. Çin'den kablo alıyoruz, 10 güne elimde oluyorken, bana ne sizin aracınızdan. Sabır kalmadı, tabii ki...

Vivense'den 01.10.2024 tarihinde aldığım 2fc507125304 sipariş numaralı dolabı yine aynı gün 3-4 saat sonrasında iptal etmek istedim. Kimseye ulaşamıyorum. Destek hattı form vs doldurdum. Sonrasında yorumlar beni burada şikayet etmeme zorladı. Bir an önce iptal edilmesini ve ücret iadesini istiyorum

Asla buradan bir şey alınmaz. İnsanı mağdur edip ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Bir ay önce aldığım gardırop için üretici ile anlaşamadık deyip iptal ettiler ve ücret iadesini de uzun bir gün veriyorlar. Böyle firmalardan kaçmak lazım. Nasıl iş yapıyorlar anlamadım.

5 ay kadar önce bu firmanın e-ticaret sitesi üzerinden çalışma masası satın aldık. Masa teslim edildikten sonra evde kutuları koyarak bakınca odaya boyut olarak uymadığını düşünerek iade talebi oluşturduk. Kutuları açmadık bile ve bunu belirttik firmaya. %30 ücret iadesinde kesinti yapacaklarını söy...

2a3f07038446 siparişim için ürün ve kurulum talebim olmuştu. Ürün teslimatındaki sorunlar ve gecikme nedeniyle kurulum isteğimi geri çektim. Defalarca yazışıldı, 28 Ağustos'ta müşteri temsilcisi iade talebi ilettiğini söyledi. Ücret iadem hâlâ yapılmadı. Satış sonrası ilgisizlik kalitesizliktir. Şik...