Vivense'ye İade Talebim Geri Ödeme Gelmedi

Vivense üzerinden aldığım çalışma masasını teslim alır almaz beğenmediğim için 6’sında kargoya vererek iade ettim. Ürün sistemde “iade edildi” kısmına kadar gelmiş görünmesine rağmen, üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde 14 gün içinde iade olacağı söylendi, daha sonra da “aranacaksınız” denilerek konu sürekli geçiştirildi ancak ne arayan oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Sipariş numaram 9b2a08761708 olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve gecikmenin gerekçesi ile bundan sonraki sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.