Vivense Kurulum Hizmetinin Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Vivense’den Zara Destan adlı kitaplığı satın aldım ve ayrıca kurulum hizmeti için 2.159 TL ödeme yaptım. Ürünün parçaları evime Afyon Merkez’deki adresime teslim edildi ancak kurulum hizmeti bir türlü gerçekleşmedi.

Vivense ekibi kuruluma gelmek için mesaj attı ancak gelebileceklerini söyledikleri saatler, benim talep ettiğim ve müsait olduğum saatlerin tamamen dışındaydı. Mesajlarda da uygun olduğum saatleri özellikle belirttim. Buna rağmen kendi belirttikleri saat aralıklarının dışında da beni arayıp gelebilir miyiz diye sordular, bu da planlama açısından Vivense tarafının hatasıydı. Tüm bu uyumsuzluklar sonucunda randevu, bugün itibarıyla yaklaşık 10 gün sonrasına ertelendi ve ödediğim kurulum hizmetinden hâlâ faydalanamadım.

Ödemesini yapmış olduğum kurulumun, belirttiğim saat aralıklarına uygun şekilde en kısa sürede gerçekleştirilmesini veya aksi halde kurulum için alınan 2.159 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.