Vivense'de İptal Edilen Koltuk Siparişinin Geri Ödemesi 14 Gün İçinde Yapılmadı

Vivense’nin internet sitesinden 7 Ekim’de yaklaşık 24.199 TL tutarında bir koltuk satın aldım. Ertesi gün, 8 Ekim’de siparişimi sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 8 Ekim’den bu yana ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve ürün hiç teslim edilmemiş olmasına karşın bu ayki kredi kartı ekstreme tutar yansıtıldı, kullanmadığım koltuğun parasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda iade sürecinin 14 iş günü süreceği söyleniyor ancak tarih ilerlemesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı. İade sürecinin bu kadar gerekçesiz şekilde uzatılması nedeniyle Vivense’nin paramı işlettiğini, iade sürecini kasıtlı olarak geciktirdiğini düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

İptalini 8 Ekim’de yaptığım, 23CD08775514 numaralı siparişime ait 24.199 TL tutarındaki ödemenin, kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.