TV Sehpası Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

13 Ekim 2026 tarihinde İzmir Bornova Vivense şubesinden Avon'a TV sehpası sipariş ettik. Satış temsilcisi Y**** Hanım, ürünün 15 Ekim Cuma günü kargoya verileceğini belirtti, buna güvenerek bekledik ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Sistemde teslim tarihi 21–28 Ekim aralığı görünmesine rağmen sadece “ürününüz yolda” ifadesi yer alıyor, gerçek durumla örtüşen net bir bilgi alamıyoruz.

Bu süreçte eve yeni televizyon aldık ancak TV ünitesi olmadığı için televizyon kurulumuna da gelinmiyor, televizyonu kullanamıyoruz. Şubeyi aradığımızda ürünün tedarikçi depoda beklediği söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise 15 Ekim’de tedarikçi depodan çıktığı ve İnegöl’de kalite kontrol sürecinde olduğu bilgisi veriliyor. Günlerdir farklı ve çelişkili açıklamalar duyuyoruz, 13 günü aşan bu süreçte ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Sürekli değişen beyanlar ve teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle kendimizi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz, markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsılmış durumda.

113408779992 numaralı siparişimize ait Avon'a TV sehpasının en kısa sürede, net ve doğru bilgilendirme yapılarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeye, televizyon kurulumunun yapılamamasına ve verilen yanlış/çelişkili bilgilere ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.