Tribeca Orta Sehpa Camı Kolayca Ayrıldı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Vivense’den Tribeca Orta Sehpa Takımı’nı fiziki mağazadan satın aldım ve ürün 18.04.2026 tarihinde evime teslim edildi. 14 Eylül’de sadece tozunu almak için orta sehpanın camını kaldırdığımda cam elimde kaldı. Kullanım şeklim tamamen normal olmasına rağmen camın bu kadar kolay ayrılması, ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor ve güvenlik açısından da beni endişelendirdi.

Bu durum üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, ücretini ödeyerek tekrar cam tabla temin etmek istediğimi belirttim. Görüşmelerde bu talebimin ekibe iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca WhatsApp yazışmasında da net bir fiyat ya da süreç bilgisi verilmedi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, net bir bilgi almadım ve halen bir çözüm sunulmadı. Şu an orta sehpam bu şekilde, eksik ve kullanılamaz durumda bekliyor.

Ben Vivense’den, Tribeca orta sehpa için cam tablanın ücretini ödeyerek temin edilmesini ve bu sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de iletişim süreci nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.