Pegasus Uçuşunda Samsonite Valizim Çatlakla Teslim Edildi Ve Yetersiz Teklif

30 Ekim Cuma günü PC261 sefer sayılı, 11:45’te kalkan Sabiha Gökçen – Podgorica uçuşumda kayıtlı bagajım, varışta bana gövdesinde büyük bir çatlakla, kırık şekilde teslim edildi. Bagajın markası Samsonite ve satın alma bedeli yaklaşık 16.390 TL’dir.

Hasarı fark eder etmez havalimanında ilgili birime başvurarak durumla ilgili hemen tutanak tutturdum. Sonrasında müşteri hizmetleri üzerinden ayrıca hasar kaydı oluşturdum. Pegasus benden önce benzer bir valiz görseli, ardından da kırık bölgenin görselini iletmemi istedi, bunların hepsini eksiksiz olarak gönderdim.

Valizim sert gövdeli ve gövdesinde büyük bir çatlak bulunuyor, bu haliyle tamir edilebilir durumda değil. Buna rağmen Pegasus benden tamir faturası talep etti ve tarafıma ödeneceği söylenen tutarın 1.500 TL olacağını bildirdi. Bugünkü koşullarda 1.500 TL’ye kaliteli, iyi marka bir valiz alınması mümkün olmadığı için bu teklif hem ürünün gerçek bedelinin hem de mağduriyetimin çok altında kalmaktadır.

Değerli bir marka olan Samsonite valizimin Pegasus’un taşıma sürecinde bu derece hasar görmesi ve sonrasında sürecin yetersiz ve düşük tutarlı bir teklifle geçiştirilmek istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Kırılan valizimin gerçek piyasa değeri üzerinden bedelinin tarafıma ödenmesini veya aynı seviyede, eşdeğer bir Samsonite valizle değişim yapılmasını, sürecin makul ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.