Teslimatın Sürekli Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Vivense Adana Real yolu mağazasından 22.07.2026 tarihinde Pozantı Fındıklı Köyü’ne teslim edilmek üzere bir sol köşe takımı satın aldım. Teslim için en geç 7 Ağustos tarihi verildi ve köye getirilmesi için ekstra nakliye ücreti talep edildi. Bu ücreti, verilen teslim tarihi kesin olduğu söylendiği için kabul ettik ve özellikle “tarih kesinse ödeyelim, yoksa almayacağız” diye belirttik. Ertesi gün satış temsilcisi beni arayarak depo ile görüştüğünü, teslimat tarihinin kesin olduğunu söyledi, biz de buna güvenerek alışverişi tamamladık.

Ancak teslimat tarihi yaklaşınca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimattan bir gün önce ben aradığımda bu kez ürünün teslim edilemeyeceği, haftaya cuma günü kesin teslim edileceği söylendi. Şimdi de yine ben aradığımda yarın teslimat olmayacağını, teslimatın cumartesiye alındığını, aracın boş gitmemesi için genel merkez ve yönetici kararıyla böyle bir planlama yapıldığını belirtiyorlar. İki haftadır şehir dışından köye gidip ürünü bekliyoruz, her seferinde tarih verilmesine rağmen ürün gelmiyor ve tamamen kendi çabamla arayıp bilgi almak zorunda kalıyorum.

Telefon numaram üzerinden açılan kayıtlarda da görüleceği üzere, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünün en geç cuma ya da cumartesi sabah saatlerinde, söz verilen adrese eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç aksiyonların alınmasını talep ediyorum.