Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Alınan Koltuk Takımının Arızalı Olması Ve Bire Bir Değişim Talebi

ID:35887858

Alınan Koltuk Takımının Arızalı Olması Ve Bire Bir Değişim Talebi

00:00

Mikdat

Vivense

03 Mayıs 17:56

103

12.02.2026 tarihinde Adana Real yolu üzerindeki Vivense mağazasından 43.198 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürün teslim edildikten sadece üç gün sonra koltukların oturum kısmında aşırı bir yumuşaklık olduğunu, normal ve konforlu bir kullanıma uygun olmadığını fark ettik ve durumu ürünü aldığımız mağazaya bildirdik.

Şikayetimiz üzerine 18.03.2026 tarihinde servis gelip inceleme yaptı ve koltuk oturumunda arıza olduğunu kendileri de tespit etti. Buna rağmen tarafımıza bire bir değişim sunmak yerine, ürünü alıp tadilat yapmak istediklerini söylediler. Tadilat sonrasında yine mağdur olacağımızı, yeni aldığımız bir ürünün bu şekilde onarıma gitmesini kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen, değişim talebimizi karşılamamakta ısrar ediyorlar.

Yeni ve bu bedelde alınmış bir koltuk takımının arızalı çıkması ve daha teslimden kısa süre sonra böyle bir sorun yaşanması sebebiyle, ürünün tamiriyle değil, bire bir yenisi ile değişimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili inceleme ve işlemlerin, e 18608555519 numaralı kaydım üzerinden hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vivense

04 Mayıs 08:33 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Mikdat Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

04 Mayıs 12:00

Merhaba Mikdat Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dermoxy sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Yanlış Kumaşla Teslim Edilen Koltuk Siparişi İçin Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Dermoxy

Vivense

10 Eylül 2025 16:31

1.628

21.07.2025 tarihinde Adana Real Yolu Vivense showroomundan Perenna yataklı üçlü koltuk siparişi verdim. Siparişimi verirken özellikle keten kumaş tercih ettiğimi belirtmeme rağmen, mağaza çalışanı yanlışlıkla şönil kumaş siparişi geçmiş ve bu hatasını kabul etmiyor. Benim talebim dışında yapılan bu ...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu

Aslı

Vivense

11 Aralık 2025 11:31

661

07.11.2025 tarihinde Adana Real yolu Vivense şubesinden bir koltuk takımı beğenip satın aldım, işlemler mağazada yapıldı ve ücret kredi kartımdan çekildi. Bana belirtilen tarihte teslimat yapılmayınca Vivense müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemde adıma kayıtlı herhangi bir ürün görünmediği söy...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımım 5 Aydır Tamir Bekliyor, Değişim Ve İade Reddedildi

Bilal

Vivense

01 Mart 02:04

345

Vivense’den Adana’da almış olduğum koltuk takımım garanti kapsamındayken arıza yaptı ve yaklaşık 12. ayda gıcırtı ve farklı ayaklardan oluşma sorunu nedeniyle talep oluşturdum. Ürün 5 aydır tamir edilmeyi bekliyor, hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Garanti...

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımım 5 Aydır Tamir Bekliyor, Değişim Ve İade Reddedildi

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Adana Real Yolu Vivense Şubesi Yanlış Renk Koltuk Takımı Gönderdi

Aybüke

Vivense

23 Kasım 2023 11:29

1.060

Adana Real Yolu Vivense şubesinden 01.10.2023 tarihinde koltuk takımı satın aldık. Fakat sadece satma odaklı olan ve başka müşterilere olması gerekenden daha pahalıya ürün satmasıyla övünen s**** Bey, yanlış kumaş rengi seçerek bizleri mağdur etmiştir. Bu da yetmez gibi ürünler teslim edilir edilmez...

Vivense Leo Koltuk Takımı

Burhan

Vivense

21 Haziran 2023 18:22

300

Vivense firmasında leo oturma koltuk takımı aldım. Koltuk takımı kurulumuna geldiklerinde orta ayakları unutulmuştu takmadan koltukları teslim ettiler. Aradan 2-3 ay geçti orta ayakları ancak getirebildiler. Getirilen ayaklarda farklı bir koltuk takımına ait olduğunu sonradan öğrendim. Bir süre sonr...