Alınan Koltuk Takımının Arızalı Olması Ve Bire Bir Değişim Talebi

12.02.2026 tarihinde Adana Real yolu üzerindeki Vivense mağazasından 43.198 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürün teslim edildikten sadece üç gün sonra koltukların oturum kısmında aşırı bir yumuşaklık olduğunu, normal ve konforlu bir kullanıma uygun olmadığını fark ettik ve durumu ürünü aldığımız mağazaya bildirdik.

Şikayetimiz üzerine 18.03.2026 tarihinde servis gelip inceleme yaptı ve koltuk oturumunda arıza olduğunu kendileri de tespit etti. Buna rağmen tarafımıza bire bir değişim sunmak yerine, ürünü alıp tadilat yapmak istediklerini söylediler. Tadilat sonrasında yine mağdur olacağımızı, yeni aldığımız bir ürünün bu şekilde onarıma gitmesini kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen, değişim talebimizi karşılamamakta ısrar ediyorlar.

Yeni ve bu bedelde alınmış bir koltuk takımının arızalı çıkması ve daha teslimden kısa süre sonra böyle bir sorun yaşanması sebebiyle, ürünün tamiriyle değil, bire bir yenisi ile değişimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili inceleme ve işlemlerin, e 18608555519 numaralı kaydım üzerinden hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.