Ana Sayfa
Vivense
Sandalye
Teslimat Tarihlerinin Farklı Olması Ve Ücretsiz Montaj İsteği

ID:35755224

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tarihlerinin Farklı Olması Ve Ücretsiz Montaj İsteği

Seçil

Vivense

17 Nisan 10:53

299

14 Nisan tarihinde Bursa Harmony Vivense mağazasından Vina masa ve 4 sandalye satın aldım. Satın alma sırasında stoklara bakılarak teslimat planlaması yapıldı ve ürünlerin adresime farklı tarihlerde gönderileceği, önce sandalyelerin, yaklaşık 15 gün sonra ise masanın teslim edileceği söylendi. Aynı takımın parçalarının farklı tarihlerde gelmesini hem kullanım açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Ayrıca mağazada, montaj hizmeti için ekstra ücret ödemem gerektiğini öğrendim. Vivense’nin montajı ayrı ücretlendirerek, adeta IKEA benzeri bir sisteme geçtiğini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Masa ve 4 sandalye için montaj ücreti olarak yaklaşık 2.000 TL talep edileceği belirtildiği için, montaj hizmeti almadan ürünleri satın almak zorunda kaldım. Mağaza çalışanları süreci detaylı anlattı, onlarla bir problem yaşamadım; sorunum tamamen Vivense’nin bu yeni uygulaması ve teslimat-montaj politikası ile ilgilidir.

Vivense’den beklentim, sandalyelerimin ve masamın mümkünse aynı tarihte tarafıma teslim edilmesi ve bu takımın montajının ücretsiz olarak yapılmasıdır. Ürünleri toplu halde ve kurulmuş şekilde teslim almam hem mağduriyetimin giderilmesini sağlayacak hem de Vivense markasına olan güvenimi koruyacaktır.

Vivense

17 Nisan 11:18 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Seçil

17 Nisan 14:19

Müşteri hizmetleri beni aradı ve gittiğim Harmony tower mağazasının verdiği bilgileri tekrar anlattı. Şu teklifide aldım; sonradan kurulum alırsanız ücreti 5 bin tl. Ama dilerseniz size 5 bin tl üzerinden 750 TL indirim tanımlayalım teklifi yapıldı. Yani arkadaşlar satin alırken kurulum bedeli 2 bin tl. Yok efendim istemiyorum deyip sonradan o hizmeti alırsanız. 5 bin oluyor. Bilginize. Elbette kabul etmedim. Bu saçma IKEA tarzı politikanızı Umarım değiştirirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübranur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Renkli Ayak Ve Gecikmeli Parça Teslimatı

Kübranur

Vivense

17 Şubat 19:59

409

"Hızlıca iletişime geçip ilgilenen yetkiliye teşekkür ederim."

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Ürünlerin Teslimat Ve Montajında Yaşadığım Sorunlar

Kadir

Vivense

16 Mayıs 2025 22:02

440

Vivense'den 23 Nisan 2025'te 1 adet yemek masası, 2 adet sandalye ve 2 adet bench'i, parasını ödeyerek sipariş verdik. Satış esnasında, yemek masası ve 2 sandalyenin bir sevkiyatla, diğer 2 bench'in ise üreticisi farklı olduğu için ayrı bir sevkiyatla, toplamda 2 sevkiyatla teslim edileceği söylendi...

Müge sonuçtan hiç memnun değil

Vivense İade Ürün Süreci İşlemiyor

Müge

Vivense

13 Eylül 2024 19:58

728

Vivense web sayfasından satın aldığım aybüke masa ve bench takımı öncelikle belirtilen tarihten en az iki hafta geç ulaştı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman 10 dakikadan önce ulaşamadığım yetkililerle görüşmeler sonucu ürün tarafımıza ulaştırıldı. Ürünü bırakarak gittiler...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Markası Göründüğü Kadar Güvenilir Değilmiş

Volkan

Vivense

07 Mart 2024 12:33

528

Kamuoyunda reklam ve marka yüzü olarak güvenilir olduğunu zannettiğimiz Vivense'den alışveriş yapmaya karar verdik. Bundan 3 ay önce mağazadan satınaldığımız masa ve Beta sandalye takımının masası 1-2 ay önce teslim edildi. Sandalyelere kaplatmak için mağazada özel bir kumaş seçtik. Bunun için ekstr...

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Geciken Teslimatlar İle İlgili Mağduriyet, Kusurlu Hizmet

Gülşah

Vivense

24 Kasım 2023 11:21

967

Vivense mağazasından 19.09.2023 tarihinde yapmış olduğum alışverişte bir adet mutfak masa ve sandalye takımı satın aldım. 02.11.2023 tarihinde takıma ait sandalyeler teslim edildi ancak masa teslim edilmedi. Masa için de 3 Kasım tarihinde ürünün yolda olduğu bir sonraki hafta içerisinde kurulum tahm...