to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ödemesi 18.212 TL Hâlâ İade Edilmedi
Vivense’den 31.08.2026 tarihinde Girona Konsol için 21CC08739531 numaralı siparişi verdim, ancak aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen 18.212 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade sürecinin sırada olduğu ve 14 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade geçilmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi aynı gün iptal etmeme ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen iademin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödememin 18.212 TL tutarındaki kredi kartı harcamasının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Girona konsol ürününüzü iptal edilmiş ve iptal birimimiz işleminizi 03/09 tarihinde onaylamıştır. Yani bu onaylanan tarihten itibaren de ödemeler 14 iş gününde yapılmaktadır. Şu an için 7 iş günü olmuş görünüyor. Muhasebe birimimize bilgi ve aciliyet ilettik. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ödemeniz yatırıldığında size SMS mail yoluyla bilgisi iletilecektir. Sevgiler.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
