İptal Edilen Siparişin Ödemesi 18.212 TL Hâlâ İade Edilmedi

Vivense’den 31.08.2026 tarihinde Girona Konsol için 21CC08739531 numaralı siparişi verdim, ancak aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen 18.212 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade sürecinin sırada olduğu ve 14 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade geçilmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi aynı gün iptal etmeme ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen iademin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödememin 18.212 TL tutarındaki kredi kartı harcamasının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.