to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kampanya Kodu Sorunu Ve Müşteri Şikayeti
10.09.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’da bulunan Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından Bosch WGK264z0TR model 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Bu model için Bosch’un kendi sitesinde açıkça görünen 1 yıllık deterjan kampanyası olmasına rağmen, mağaza bana kampanya kodunu vermedi.
Ürünü alırken kampanyadan hiç bahsedilmedi, kampanyayı ben hatırlattığımda ise mağaza çalışanları Bosch’un kendilerine kampanya kodu vermediğini söylediler. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kodun Media Markt tarafından verilmesi ve faturaya işlenmesi gerektiği, kampanyanın geçerli olduğu özellikle ifade edildi. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, sonuçta mağdur olan ben oluyorum.
Ürün için yaklaşık 46.999 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve kampanya şartlarını sağladığım halde hak ettiğim deterjan kodu tarafıma iletilmiyor. Bosch’un resmi sitesindeki kampanya görselini de ekliyorum. Media Markt Kayseri Forum mağazasının, Bosch ile aralarındaki süreci kendi içinde çözerek, faturama gerekli kodu işleyip kampanya kapsamındaki 1 yıllık deterjan hakkımı bir an önce sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan gerekli haklarımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kayseri Forum AVM’deki Media Markt mağazasından 10.09.2026 tarihinde 11 kg’lik Bosch marka çamaşır makinesi satın aldım ve bu alışverişte Bosch’un 1 yıllık deterjan kampanyasının geçerli olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen kampanyadan yararlanabilmem için gerekli kod tarafıma bir türlü iletilmedi.
Mağaza ile görüştüğümde kodun Bosch tarafından gönderilmesi gerektiğini, bu nedenle Bosch müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyorlar. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanya kodunu Media Markt’ın vermesi gerektiğini ifade ediyorlar. Hem Media Markt hem Bosch tarafı sürekli olarak sorumluluğu birbirine atıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Kampanyanın açıkça duyurulmasına rağmen kodun verilmemesi ve her iki tarafın da çözüm üretmeden beni oyalaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Bosch deterjan kampanyasına ait kodumun tarafıma iletilerek kampanyadan eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanmasını, gerekirse kampanya birimleriyle iletişime geçilerek sorunun net olarak çözülmesini talep ediyorum.
