Media Markt Kampanya Kodu Sorunu Ve Müşteri Şikayeti

10.09.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’da bulunan Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından Bosch WGK264z0TR model 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Bu model için Bosch’un kendi sitesinde açıkça görünen 1 yıllık deterjan kampanyası olmasına rağmen, mağaza bana kampanya kodunu vermedi.

Ürünü alırken kampanyadan hiç bahsedilmedi, kampanyayı ben hatırlattığımda ise mağaza çalışanları Bosch’un kendilerine kampanya kodu vermediğini söylediler. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kodun Media Markt tarafından verilmesi ve faturaya işlenmesi gerektiği, kampanyanın geçerli olduğu özellikle ifade edildi. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, sonuçta mağdur olan ben oluyorum.

Ürün için yaklaşık 46.999 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve kampanya şartlarını sağladığım halde hak ettiğim deterjan kodu tarafıma iletilmiyor. Bosch’un resmi sitesindeki kampanya görselini de ekliyorum. Media Markt Kayseri Forum mağazasının, Bosch ile aralarındaki süreci kendi içinde çözerek, faturama gerekli kodu işleyip kampanya kapsamındaki 1 yıllık deterjan hakkımı bir an önce sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan gerekli haklarımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.