to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saati Son Dakikada Değişti İptal İmkânım Elinden Alındı
Obilet üzerinden Varan Turizm’in Ankara AŞTİ – Afyonkarahisar seferi için 17.30 kalkışlı bir bilet aldım. Otobüsü kaçırmamak için de erkenden otogarda hazır bulundum. Kalkışa yaklaşık 15 dakika kala Obilet’ten gelen SMS ile sefer saatinin değiştirilerek 18.00’e alındığını öğrendim.
Bu değişiklik bana bu kadar geç bildirildiği için bileti iptal etmek istediğimde, “sefer saatine çok yakın olduğu için iptal edilemeyeceği” bilgisi verildi. Eğer sefer saatinin değişikliği daha önceden bildirilmiş olsaydı, o an iptal etme imkanım olurdu ya da en başta 18.00 seferine bilet alırdım. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de yaklaşık bir saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Bilet için 500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
Artık kullanılmamış bir biletin iadesi veya benzeri bir işlem yapılamadığını biliyorum ancak yaşadığım mağduriyetin telafisi adına Obilet hesabıma puan tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firmasına teşekkür ederim. Bilet ile ilgili bir şey yapamasalarda en azından ilgi gösterip kupon yüklediler. Varan turizmi bir daha tercih etmeyeceğim.
