to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım yaklaşık bir ay önce Vivense Çiftlikköy şubesinden 2+2+1 koltuk takımı satın aldı. Satış sırasında ürünlerin teslimatı için 19–26 Kasım tarihleri aralığında getirileceği bilgisi verildi. Kızım da buna güvenerek ev taşıma planını bu tarihlere göre ayarladı.
Ancak belirtilen tarihlerde koltuklar teslim edilmedi. Bugün mağaza ile yazışma yaptığımızda, teslimat günü geçtiği için yeni bir tarih veremeyeceklerini, bundan sonrası için de net bir zaman söyleyemeyeceklerini belirttiler. Bu belirsizlik nedeniyle kızım ciddi anlamda mağdur durumda, evini taşıyacak ama koltuklarını beklediği için planlarını yapamıyor.
Vivense Çiftlikköy şubesinden alınan bu koltuk takımının hiçbir gecikme ve belirsizlik olmadan, en kısa sürede net bir teslimat tarihi verilerek hemen teslim edilmesini talep ediyorum.
Kızım, Yalova Çiftlikköy’deki Vivense mağazasından Çiftlikköy’e teslim edilmek üzere bir üçlü bir tekli koltuk takımı aldı. Sipariş sözleşmesi İbrahim Durmaz adına düzenlendi ve ürünün 19–26 Kasım tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. Toplam 99.000 TL ödemeyi de peşin olarak nakit yaptık.
26 Kasım’a kadar herhangi bir şikayette bulunmamamıza rağmen ürün teslim edilmedi. 27 veya 28 Kasım’da kızım mağazaya giderek durumu iletti, ben de buradan şikayet yazdım. Ardından tarafınızdan arandık ve ürünün cuma günü depodan çıkacağı, en geç 7 gün içinde teslim edileceği yönünde bize garanti verildi. Ancak bu 7 günlük süre de geçti, üzerinden 8 gün daha geçtiği halde hâlâ ne ürün teslim edildi ne de net bir bilgi verildi, sadece “çıkacak, hazırlanıyor” gibi oyalayıcı ifadeler duyuyoruz.
Vivense’i daha önce alışveriş yapıp memnun kaldığım için kızıma özellikle ben önerdim, Ankara’da yaşamama rağmen tereddütsüz güvenip alabilirsiniz dedim. Bu süreçte hem kızımın hem de benim size olan güvenimi tamamen sarstınız ve pişman oldum.
Koltuk takımımızın artık daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
12 Eylül tarihinde Vivense Modoko şubesine giderek koltuk takımı satın aldık. Teslimat tarihi 3-10 Ekim tarihi olmasına rağmen 13 Ekim olarak güncellendi. Vivense'yi ne zaman teslim edilir diye aradığımda Vivense üretici ile görüştüğünü üreticinin teslim aralığı olan 3-13 Ekimi teslim etme tarihi de...
Vivense internet sitesinden satın aldığım koltuk takımı, planlanan teslim tarihi geldiği halde teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekiplere mail atıldı, size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ...
Vivense'den 31 Ocak tarihinde almış olduğum koltuk takımı için satış sitelerinde 26 gün teslim süresi görünmesine rağmen, daha sonra 3-10 Mart arası teslim şeklinde bilgi verilmiş ancak 1 haftadır ürün hazır ve sevk olacak demelerine rağmen hâlâ sevk edilmemiştir. Hafta sonu sevk olmadığı için önümü...
Vivense (vivense.com) dan iki adet koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Koltuk takımlarımın Planlanan Teslimat Tarihi: 23 Haziran-07 Temmuz. Yatak odası takımının Planlanan Teslimat Tarihi: 04-09 Ağustos. Koltuk takımının teslimat tarihi geçmesine rağmen 15 Temmuzda teslim için tarih ver...
Yorumlar