Teslimat Tarihi Belirsizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşanıyor

Kızım, Yalova Çiftlikköy’deki Vivense mağazasından Çiftlikköy’e teslim edilmek üzere bir üçlü bir tekli koltuk takımı aldı. Sipariş sözleşmesi İbrahim Durmaz adına düzenlendi ve ürünün 19–26 Kasım tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. Toplam 99.000 TL ödemeyi de peşin olarak nakit yaptık.

26 Kasım’a kadar herhangi bir şikayette bulunmamamıza rağmen ürün teslim edilmedi. 27 veya 28 Kasım’da kızım mağazaya giderek durumu iletti, ben de buradan şikayet yazdım. Ardından tarafınızdan arandık ve ürünün cuma günü depodan çıkacağı, en geç 7 gün içinde teslim edileceği yönünde bize garanti verildi. Ancak bu 7 günlük süre de geçti, üzerinden 8 gün daha geçtiği halde hâlâ ne ürün teslim edildi ne de net bir bilgi verildi, sadece “çıkacak, hazırlanıyor” gibi oyalayıcı ifadeler duyuyoruz.

Vivense’i daha önce alışveriş yapıp memnun kaldığım için kızıma özellikle ben önerdim, Ankara’da yaşamama rağmen tereddütsüz güvenip alabilirsiniz dedim. Bu süreçte hem kızımın hem de benim size olan güvenimi tamamen sarstınız ve pişman oldum.

Koltuk takımımızın artık daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.