to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Taahhüdü İhlali Ve Yanlış İade Dekontu
Vivense’den 20 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 26.999 TL bedelle havale/EFT yöntemiyle koltuk siparişi verdim. Satın alım sırasında ürünün 24 Eylül–1 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı; ancak bu tarihlerde herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslim süresi geçmesine rağmen ürün gelmeyince 5 Kasım’da siparişimi iptal ettim. İptal sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebimin iletildiğini, ödemenin bankaya iletildiğini söylediler; ancak bankamla yaptığım görüşmelerde böyle bir iade kaydı olmadığı bilgisi verildi. Ayrıca tarafıma iletilen iade dekontunda, EFT ile ödeme yapmış olmama rağmen işlem türü kredi kartı iadesi olarak görünüyor ve dekontta yer alan bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Teslim tarihi taahhüdünün yerine getirilmemesi ve sonrasında da ücret iadesinin net ve doğru şekilde yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 26.999 TL’nin havale/EFT yaptığım hesaba bir an önce doğru şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler, geri dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
