Gardrops'tan Para Transferi Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Eksikliği

Gardrops hesabımdaki bakiyemi banka kartıma aktarmak istedim ancak yaklaşık bir aydır param hesabıma geçmedi. Uygulama üzerinden çekim talebi vermeme rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı ve adeta parama el konulmuş durumda.

Gardrops hesabımın kullanıcı adı Miniksercelif. Uygulama içinde kendi belirledikleri hazır sorular dışında derdimizi anlatabileceğimiz bir iletişim alanı bulunmuyor, müşteri hizmetleri için arayabileceğimiz bir telefon numarası da yok. Bankamı aradığımda da bekleyen herhangi bir işlem görünmediğini belirttiler, yani sorun tamamen Gardrops tarafında olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Gardrops’un, kartıma aktarmak istediğim bakiyeyi derhal banka hesabıma yatırmasını ve bu gecikmeye ilişkin yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle kullanıcıların doğrudan ulaşabileceği etkin bir müşteri hizmetleri kanalı oluşturulmasını istiyorum.