to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima Ve 33 Gün Cevapsız Bekleyiş
BİM'den 7 Dijitsu ac12000 BTU Air Connect klima satın aldım. 27.06.2026 tarihinde yetkili servis montaja geldi ancak klima ilk günden itibaren arızalı çıktı ve hata kodu vererek hiç çalışmadı. O günden bu yana klimayı tek bir gün bile kullanamadım.
Yetkili servis arızayı görüp değişim talebi açtı ve en geç iki gün içinde değişimin yapılacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden 33 gün geçti, ne yeni klima getirildi ne de mevcut ürün için somut bir çözüm üretildi.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde numaramı alıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Ne BİM’den ne de Dijitsu’dan sürece dair net bir bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin bu kadar uzun süre devam etmesi kabul edilebilir değil.
Arızalı olan klimanın acilen yenisiyle değiştirilmesini veya tercihim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Diyar bey; Yeni aldığınız klimada ilk günden itibaren yaşadığınız aksaklık ve süreçte yaşanan gecikme adına son derece üzgünüz. Talebiniz Genel Merkezimizce acil koduyla takibe alınmıştır. Mağduriyetinizin en kısa sürede çözüme kavuşturulması amacıyla ilgili birimlerimiz ve yetkili servisimiz doğrudan bilgilendirilerek süreç tarafımızca devralınmıştır. Güncel durum ve atılacak adımlarla ilgili Genel Merkez ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
45 gündür hala bekletilmekteyim ne yeni klima gelebildi ne de elimdeki bozuk olanı alıyorlar bunlar yüzünden yeni klimada alamıyorum kesinlikle Dijutsu markasından memnun değilim adamlar bizle dalga geçiyor ne zaman müşteri hizmetleri arasam hepsi aynı cümleleri tekrar edip hiçbir çözüm yolu göstermiyorlar
BİM'den 7 Dijitsu ac12000 BTU klima satın aldım, montaj sonrası arızalı çıktı ve hata kodu verdi. Yetkili servis değişim sözü verdi ancak 40 gün geçti ve hiçbir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş alamadım. Şimdi klimanın iadesini talep ediyor, başkalarının aynı soruna düşmemesi için uyarı yapmak istiyorum.
