to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima Ve 33 Gün Cevapsız Bekleyiş
BİM'den 7 Dijitsu ac12000 BTU Air Connect klima satın aldım. 27.06.2026 tarihinde yetkili servis montaja geldi ancak klima ilk günden itibaren arızalı çıktı ve hata kodu vererek hiç çalışmadı. O günden bu yana klimayı tek bir gün bile kullanamadım.
Yetkili servis arızayı görüp değişim talebi açtı ve en geç iki gün içinde değişimin yapılacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden 33 gün geçti, ne yeni klima getirildi ne de mevcut ürün için somut bir çözüm üretildi.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde numaramı alıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Ne BİM’den ne de Dijitsu’dan sürece dair net bir bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin bu kadar uzun süre devam etmesi kabul edilebilir değil.
Arızalı olan klimanın acilen yenisiyle değiştirilmesini veya tercihim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
