to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart Çarşamba günü Trendyol üzerinden White Stars adlı satıcıdan bir çift ayakkabı siparişi verdim. 12 Mart’ta siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım ve gönderimin Kolay Gelsin kargo ile taşınacağı bildirildi. Kolay Gelsin’den de gönderimi teslim aldıklarına, dağıtım alanı dışında göründüğünü ancak en yakın zamanda teslim edileceğini belirten bir mesaj geldi.
13 Mart günü internet üzerinden kargo takibini yaptığımda gönderimin sipariş verdiğim ilçeye ulaştığını gördüm ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Gönderinin geldiğini, adresimin dağıtım alanı dışında olduğunu, varsa bir gel-al noktası ya da şubeden teslim alabileceğimi söyledim. Bana, sistemde görünen adresimin dağıtım alanı dışında olmadığı, kargonun 14 Mart Cumartesi günü saat 19.00’a kadar teslim edileceği söylendi. O gün boyunca bekledim, ne bir mesaj ne de bir teslimat oldu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez gönderinin dağıtım alanı dışında olduğu ve en kısa sürede teslim edileceği bilgisi verildi. Oysa en başta aynı durumu ben belirtmiş, bana dağıtım dışı olmadığı söylenmişti.
Bu çelişkili bilgilendirmeler üzerine Trendyol üzerinden adres değişikliği yaparak, dağıtım alanı içinde bulunan bir adrese, arkadaşımın ev adresine çevirdim ve bunu özellikle belirterek tekrar Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Adres değişikliği talebimin onaylandığı, gönderimin 18 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Yine teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda bu sefer kampanyalardan dolayı yoğunluk olduğu, 19 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Şu an hâlâ ne teslimat yapıldı ne de teslim edileceğine dair yeni bir mesaj veya bilgilendirme aldım.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini bu süreçte toplam dört kez aradım, her seferinde farklı bir tarih ve farklı bir gerekçe ile oyalanıyorum. Bu ayakkabıyı özellikle bayramda giymek için sipariş vermiştim, bayram geldi ancak ürün hâlâ teslim edilmedi. 268819434588 numaralı Kolay Gelsin gönderimin ve 10311947702 numaralı Trendyol teslimatımın daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 3’ünde verdiğim ve bedelini ödediğim, kızıma hediye olarak aldığım patenli ayakkabı siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargo takip bilgilerinde ürünümün 5’inde sabah saatlerinde Çanakkale merkeze ulaştığı ve aynı gün adresimdeysem saat 20:00’ye kadar dağıtıma çıka...
03.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden siyah topuklu bot siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 05.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünüm iki gündür aynı durumda bekliyor, dağıtım şubesine bile gitmemiş ve Trendyol ekranında hâlâ “Yolda” olarak g...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 267570448248 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 5 Mart 2026 tarihinde kurye beni arayarak evde olup olmadığımı sordu; ben de o anda evde olmadığımı, ancak evde annem, babam ve kardeşimin bulunduğunu, kapıya gel...
Kolay Gelsin kargo firması 10 Mart’ta Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı siparişimi teslim aldı ancak halen tarafıma teslim etmedi. Siparişim 12 Mart’tan beri dağıtım şubesinde görünüyor ve hiçbir şekilde harekete geçmiyor. Siparişi verirken tahmini teslimat tarihinin 12 Mart olarak görünmesine güv...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo ile 17.02.2026 tarihinde yola çıktı. 20.02.2026 tarihinde kargonun adresime geldiği bilgisi görünüyor. Adresim sisteme açık ve doğru bir şekilde yazılmış olmasına rağmen, kargo görevlisi telefonla aradığında tamamen farklı bir adres için teyit ...
Yorumlar