Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Şikayeti

27.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden e34708556030 numaralı siparişimi verdim, sistemde tahmini teslimat tarihi ise 05–12 Ocak olarak belirtilmişti. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme nedeniyle destek birimiyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde ürünün Konya depoda olduğu söylenip kayıt kapatıldı, ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Sorunuma odaklanmak yerine alakasız ve hazır kalıp cevap mailleri gönderildi, ayrıca firma herhangi bir iletişim telefonu da paylaşmadığı için doğrudan kimseye ulaşamıyorum.

Toplam 18.099 TL ödediğim bu ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve süreç boyunca şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Ürünümün en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.