to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Kurulum Şeması Nedeniyle Mağduriyet
Vivense’den internet üzerinden bir şifonyer siparişi verdim. Ürün 25 Aralık’ta teslim edilecek olarak görünmesine rağmen 8 Ocak’a kadar hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve belirtilen tarihte de teslim edilmedi. Ürün ancak 14 Ocak’ta, yani yaklaşık bir ay gecikmeyle elime ulaştı.
Teslim edilen şifonyerin kutusundan kurulum şeması çıkmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kurulum şemasını talep ettim, ancak bana yanlış şema gönderdiler. Doğru şemanın gönderilmesini tekrar istememe rağmen hâlâ bekliyorum ve bu yüzden ürünü kurup kullanamıyorum. Ürünü iade etmek istediğimde ise iade konusunda da zorluk çıkarılıyor ve ürün iade alınmıyor.
Yaşamış olduğum bu süreçte hem uzun teslimat süresi hem de kurulum şeması ile ilgili sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yanlış gönderilen kurulum şemasının yerine doğru kurulum şemasının acilen tarafıma iletilmesini ve iade konusunda yaşadığım sorunlar da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Memnuniyetiniz için ücretsiz kurulum hizmeti tanımlanmıştır. Ekiplerimiz sizlerle iletişime geçerek kurulum sağlamak için adresinizi ziyaret edeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Kurulum hizmeti istemediğiniz için talebiniz doğrultusunda iptali sağlanmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
