Vivense Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Sorunu İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

Merve · 2026-04-07T23:57:05+03:00

Vivense markasından Ferro Köşe Koltuk ürünü satın aldım. Planlanan Teslimat Tarihi:18-27 Mart şeklinde belirtilmişti. Ancak ürün hala hazırlanıyor görünüyor. Yine aynı markadan metalia lüks düğme aynalı gardırop, 6 kapı 2 çekmece siparişim kargo şeklinde elime ulaştı. Ekstra ücrete tabi olarak montaj hizmeti almıştım, en geç 1 hafta sürede ekiplerin geleceği söylenmişti. Ne aldığım koltuk belirtilen tarihlerde elime ulaştı, ne dolabım monte edildi. 2 haftadır her gün müşteri hizmetlerinize ulaşıyorum. Özür dileniyor, en yakın zamanda geri döneceği söyleniyor, hiçbir geri dönüş alamıyorum. Mağduriyetimin daha fazla devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Vivense

Merhaba Merve Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Merve

Ben 2 haftadır müşteri hizmetlerinden ulaşmaya çalışıyorum. Herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sürekli teşekkür ediyorsunuz, en kısa zamanda diyorsunuz. Ne zaman en kısa zaman oluyor? Lütfen tarafıma neden hem ürünün teslimatının gecikmesi hem de montaj ekibinin gecikmesi olduğu hakkında bilgi verilmesini istiyorum.

Vivense

Merhaba Merve Hanım, Sizi 08/04 11:45 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Merve

Tekrar arayabilirsiniz müsaitim

Merve

Beni aradığınız numaradan geri arıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanıyorum. 2 ayrı görevli ile konuştum, ikisinin de konu ile ilgili bilgisi yok. Lütfen geri dönüş sağlar mısınız?

Vivense

Merhaba Merve Hanım, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi