to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Kafe Açılışını Riske Attı
Yeni açacağım kafe için yaklaşık bir ay önce Vivense uygulaması üzerinden masa sandalye siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 23 Haziran – 30 Haziran arası olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu durum yüzünden kafe açılışım ciddi şekilde aksadı ve neredeyse masa sandalyesi olmayan bir kafe ile açılış yapmak zorunda kalacağım.
Siparişimi taksitli kredi kartıyla, yaklaşık 100 bin tl tutarında ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin hazırlandığını, ancak kargoya verilmediğini, cuma günü Bursa’ya götürülmek üzere alınacağını, İnegöl’e gittikten sonra Samsun şubesine sevk edileceğini ve ondan sonra teslimat işlemlerine başlanacağını söylediler. Ayrıca perşembe günü ürünler elimde olursa cuma gününe kadar kurulumunu yapabileceğimi ve cuma günü açılışım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu tarihe yetiştirilemeyeceği söylenerek talebim kabul edilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı ve işimi doğrudan etkileyen bir siparişte, verilen tarihlere uyulmaması ve esnek davranılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Kafe açılışımın daha fazla zarar görmemesi için siparişimin acilen, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili de gerekli telafi ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 01/07 16:36 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 01/07 17:33 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müsaitim arayabilirsiniz bekliyorum
Merhaba, Sizi 01/07 17:53 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Telefon elimde bekliyorum açamadan kapatıyorsunuz arama direk cevapsız çağrıya düşüyor
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sevgiler.
Hediye çeki mesajı gelecekti ama hala gelmedi
Merhaba, Tarafınıza mesaj olarak gönderilmiştir. Sevgilerimizle.
Ürünlerim hala Samsun'a bile gelmedi cumadan beri kargoya verseniz gelirdi. Daha Bursa'ya bile gitmemiş ben ürünlerimi salı gününe istedim. Perşembe gününden beri açılış erteliyorum artık çözüm bu durumu
Merhaba, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
