Teslimat Gecikmesi Kafe Açılışını Riske Attı

Yeni açacağım kafe için yaklaşık bir ay önce Vivense uygulaması üzerinden masa sandalye siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 23 Haziran – 30 Haziran arası olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu durum yüzünden kafe açılışım ciddi şekilde aksadı ve neredeyse masa sandalyesi olmayan bir kafe ile açılış yapmak zorunda kalacağım.

Siparişimi taksitli kredi kartıyla, yaklaşık 100 bin tl tutarında ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin hazırlandığını, ancak kargoya verilmediğini, cuma günü Bursa’ya götürülmek üzere alınacağını, İnegöl’e gittikten sonra Samsun şubesine sevk edileceğini ve ondan sonra teslimat işlemlerine başlanacağını söylediler. Ayrıca perşembe günü ürünler elimde olursa cuma gününe kadar kurulumunu yapabileceğimi ve cuma günü açılışım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu tarihe yetiştirilemeyeceği söylenerek talebim kabul edilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı ve işimi doğrudan etkileyen bir siparişte, verilen tarihlere uyulmaması ve esnek davranılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Kafe açılışımın daha fazla zarar görmemesi için siparişimin acilen, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili de gerekli telafi ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.