to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Eksik Montaj Parçaları İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi
Vivense üzerinden 362c07524355 sipariş numarası ile Norry 5 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün belirtilen 8–15 Aralık 2025 teslimat tarihleri arasında gelmedi, ancak 29 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Geç teslimata ek olarak, gardırobun kurulum şeması ile montaj için gerekli olan tüm vidalar ve bağlantı elemanları kutunun içinden çıkmadı.
Eksik gelen kurulum şeması ve tüm vida/bağlantı parçalarının ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu parçalar temin edilmediği takdirde ürün bedelinin iadesini istiyorum. Ücret iadesinin de gerçekleştirilememesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.
Konu ile ilgili Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürecin bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Yaren Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
