Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

Gardrops uygulaması üzerinden 2 Mayıs günü saat 12.00 sularında yaklaşık 865 TL tutarında bir ürün satın almak istedim. Ödemeyi yaptığımda kartımdan 865 TL çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı.

Uygulama üzerinden hesabımı onaylayarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise bu numarada farklı hesap var şeklinde hata alıyorum. Numaramla uygulamaya girdiğimde başka bir hesabı açıyor ve bu nedenle kendi hesabım üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Destek hattına bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Kartımdan çekilen tutara ilişkin banka hareketi ve işlem kanıtı elimde mevcut olmasına rağmen Gardrops’un ulaşılabilir iletişim kanallarının zayıf ve yetersiz olması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gideremiyorum. Çekilen 865 TL’nin iadesinin yapılmasını veya siparişimin sistemde tanımlanmasını ve hesabımın telefon numaramla eşleştirilmesi sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.