Yataş Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi, Müşteri Oyalandı

11.06.2026 tarihinde, sadece Haziran ayı için geçerli olduğu özellikle belirtilen Yataş 50. Yıl Kampanyası kapsamında Yataş Bedding Gaziantep İbrahimli Şubesi’nden (Pancarlı Mahallesi, Karlstad Caddesi No:44/B, Şehitkamil/Gaziantep) Ortopedik Sport 160 × 200 yatak satın aldım. Satış sırasında bu kampanya dahilinde bana Premium yorgan‑yastık seti hediye edileceği ve bu ürünlerin de kısa süre içinde mutlaka teslim edileceği açık ve net bir şekilde ifade edildi. Bu taahhüde güvenerek ayrıca yorgan ve yastık satın almadım.

Aradan bir ay geçmesine rağmen kampanya hediyesi tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca bayi tarafından birkaç kez telefonla aranarak “hediyeler henüz gelmedi” şeklinde oyalandım. Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce mağazaya gittiğimde kampanya kapsamında verilen hediye setlerinin mağazada hazır bulunduğunu bizzat gördüm. Buna karşın bu ürünlerin başka müşterilere ait olduğu söylenerek bana teslim edilmedi ve aynı gerekçeyle bekletilmeye devam edildim.

Haziran ayı için geçerli olduğu söylenen kampanyadan zamanında yararlanmama rağmen, mağazada hazır bulunan kampanya ürünleri ortadayken hâlâ “gelmedi” denilmesi, müşterinin açıkça oyalandığı ve verilen sözün tutulmadığı izlenimini doğrudan yaratmaktadır. Hediye ürünlerin teslim edileceği vaadine güvenerek ekstra masrafa girmediğim için fiilen mağdur edilmiş bulunuyorum. Bu yaklaşım ve tutum, Yataş gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır ve müşteri güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.

Kampanya kapsamında, zamanında alışveriş yaparak hak kazandığım 50. Yıl Premium yorgan‑yastık seti hediyemin, hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla zaman kaybına yol açmaksızın ve eksiksiz şekilde derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek isterim.