to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız Ek Ücret Ve Çözüm Sunulmaması
Vivense’den İstanbul Pendik adresime baza ve koltuk takımı siparişi verdim. Tüm ödemenin tamamını yaptım. Teslimat için bana sunulan saatli planlamayı onaylamama rağmen, ürünlerim sanki evime kadar gelinmiş ve teslim edilememiş gibi gösterildi. Bunun sonucunda bana 2.000 TL ek nakliye ücreti yansıtıldı ve bu ücreti ödemediğim sürece ürünlerimin teslim edilmeyeceği belirtildi. Ayrıca, siparişi iptal etmek istediğimde ise ödemenin %30’u kadar kesinti yapılacağı söylendi.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, sadece yeni bir gün planlaması yapılıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram: 08504802535.
Vivense’den talebim, teslimat sürecinde saatli planlamanın dikkate alınarak ürünlerimin ek ücret talep edilmeden, bir an önce teslim edilmesidir.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
