to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Uygulamasında Yardım Merkezi Erişim Hatası
Yaklaşık altı aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve hızdan genel olarak memnunum, sadece ara sıra kopmalar yaşıyordum. Bu kopmaları daha önce destek bölümüne ilettiğimde, sistemden kaynaklı olduğu söylendi. Sonrasında TurkNet uygulaması üzerinden yeniden yardım talebi oluşturmak istediğimde ise bu kez uygulama kaynaklı bir sorunla karşılaşmaya başladım.
Yaklaşık 1–2 haftadır uygulamadan yardım merkezi kısmına girmeye çalıştığımda “oturumunuz sonlandırıldı. Güvenliğiniz için oturum zaman aşımına uğradı. Kapat aksiyonu sonrası tekrar yardım merkezi ile destek alabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmama, uygulamayı kapatıp açmama rağmen her seferinde aynı uyarı ekranı geliyor ve yardım merkezine hiçbir şekilde erişemiyorum.
Düzenli olarak bu hizmete para ödediğim halde, ihtiyaç duyduğumda destek alamamak beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Bu nedenle hesabımda herhangi bir engelleme varsa bunun açıklanmasını, aksi halde uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilerek yardım merkezine sorunsuz şekilde erişebilmemin sağlanmasını rica ediyorum.
