Digiturk Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gizli 90 TL Ücreti

Digiturk’ün “Fırsat bitmeden internetini Digiturk’e taşı” kampanyası ile ilgili olarak yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Mesajda 100 Mbps’ye kadar limitsiz internetin faturaya ek aylık 529 TL olduğu, taşıma sürecinde internetin kesilmeyeceği, bağlantının sorunsuz devam edeceği, kurulumun ücretsiz olduğu ve 5.000 TL’ye kadar cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça belirtiliyor.

Ancak mevcut internet hattımın altyapısında ADSL kutum Vodafone’a ait olduğu için, bu kampanyadan yararlanmak istediğimde tarafıma yeni ADSL kutusu için aylık 90 TL ek ücret talep edileceği söylendi. Kampanya metninde bu ek ücretle ilgili hiçbir bilgi yer almadığı halde, başvuru aşamasında böyle bir masraf çıkarılması beni hem mağdur etti hem de kampanyanın şeffaf olmadığını düşündürdü.

Yaklaşık son 1–2 aydır bu konuyla ilgili defalarca Digiturk ile görüşmeme rağmen, kampanyada yer almayan bu 90 TL’lik ek ücreti kaldırmaya veya taahhüt edilen şartlarla hizmet vermeye yanaşmadılar. Kampanyada belirtilen aylık 529 TL dışında herhangi bir ek ücret ödemeden, mesajda yazan koşullar geçerli olacak şekilde hizmet verilmesini veya kampanyanın bu gizli maliyetler olmadan açık ve dürüst şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin yapılabilmesi için Digiturk üyelik numaramı da paylaşmak isterim: 1028558775.