to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sally Salıncak İçin Gecikme Ve İade Talebi
Vivense’den 2 Şubat tarihinde yaklaşık 8.300 TL ödeyerek Sally salıncak siparişi verdim. Sipariş için planlanan teslimat tarihi geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ürünün yolda olduğu söyleniyor ancak sistemde ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Teslim edemedikleri ürünü “özelleştirilmiş ürün” gerekçesiyle iptal de etmiyorlar. Yaklaşık iki haftadır teslimat tarihi gecikmiş durumda ve en az 10 gündür her aradığımda aynı şekilde yolda denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Teslim edemedikleri bu ürünün iptal edilmesini ve ödediğim 8.300 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, şeffaf ve açık bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den ocak ayında “Vivense Sally” model bir salıncak satın aldım ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişimle ilgili olarak süreç boyunca hiçbir somut ilerleme olmadı.
Bu süre içinde firmayı defalarca, en az 50 kez aradım. Her aradığımda bana ertesi gün ürünün gönderileceği söylendi, fakat hiçbir zaman bu söz tutulmadı ve ürün yine gönderilmedi. Sürekli “yarın gönderiyoruz” denilip teslimat yapılmaması hem zaman kaybı yaşamama hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık ürünü teslim almak istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca üç aydır yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Bu süreçte CİMER’e de resmi şikayette bulundum. Yaşadığım deneyim nedeniyle kimsenin bu kadar uzun süre mağdur olmaması için Vivense’den ürün alırken çok dikkatli olunmasını, mümkünse hiç güvenilmemesini özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürünü hala teslim etmedikleri gibi bugünde böyle bir mesaj atmışlar paramı geri istiyorum ürün doğum günü hediyesi olacaktı sayelerinde ikinci doğum günü gelecek
Çağrı merkezinizi her aradığımızda başka bir yalan söylüyor ses kayıtlarını dinlerseniz anlarsınız resmen paramızı haksız yere aldınız Tüketici Hakları'na gidip yaşanılan durumu sizden tazmin edeceğim
Sözde çarşamba Kayseri'den İnegöl'e gidecek oradan size gelecek denen ürün hala hazırlanıyor resmen dolandırı cılık başka bir şey değil
Tüketici Hakları'na şikayette bulundum arkadaşlar başka yolu yok paranızı almak için onlar çözeceklerini söylediler ayrıca CİMER'e de yazdım sizde yazarsanız belki bir faydası olur
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Öncelikle buradaki mesajlarda yardımcı olmaya çalışan bir firma gibi gözükmek çok etik değil geçtiğimiz haftada arayıp geçen hafta çarşamba sevk için planlama olacak önce İnegöl'e daha sonra Anadolu depoya gelecek sonrada size gelecek dediniz ki bu süreç eminim gerçekleşmeye kalksa en az 15 gün sürer tabi üzerinden bir hafta geçti bugün arayıp yarın sözde sevk planlaması diye tekrar aynı yalanı söylüyorsunuz gerçekten insanları mağdur etmek bu kadar sizin için önemsizmi hayatımda bu denli sorun yaşadığım tek marka sizsiniz lütfen kimse benim düştüğüm hataya düşmesin ürün asla gönderilmiyor ve iptalde edilmiyor kişiye özel diye bir prosedür ile sizi sadece oyalıyorlar bugün yarın diye planlanan teslimat tarihi üzerinden 1 ay geçti hala yarın diyorlar geçen haftada yarın demişlerdi uzak dur un bu markadan lütfen
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
CİMER'e de şikayette bulundum hakkınızda sosyal medya hesabımda da tüm takipçilerime süreci anlattım markanızın kötü niyetli olduğunu kimsenin sizden güvenip ürün almaması için elimden geleni yapacağım
20 gündür yolda dedikleri ürün hala yolda gözüküyor :) lütfen bu firmadan ürün alıp kendinizi bir dert eklemeyin
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bende Sally salıncağı 17 Şubatta ürünü doğum günü hediyesi olarak aldım bana da 26 Şubat ile 5 Mart aralığında gönderileceğini söylediler ama hala hazırlanıyor görünüyor. Her aradığım da bugün çıkıyor diyorlar ama maalesef çözüm getiren muhatap bulamıyorum. Müşteri asistanları aynı cümlelerle oyalıyorlar. Biz nereye düştük böyle alenen kandırıldık.