to read complaints and reviews, or file yours.Balkon Salıncağı Teslimatının Aylık Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
10 Ocak tarihinde Van Vivens mağazasından 6499 TL ödeyerek balkon salıncağı siparişi verdim. Mağazada ürünü alırken en geç bir hafta içinde elimde olacağı söylendi, ayrıca sistemde siparişlerim kısmına baktığımda teslimat tarihi aralığı 22–29 olarak görünüyor. Buna rağmen neredeyse bir ay olacak, ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayı iki defa ben aramak zorunda kaldım ve her seferinde sadece “bekleyin, gelir” denilerek geçiştirildim. Net bir açıklama yapılmadı, ne bir özür ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirme aldım. Ürünün geç gelmesi nedeniyle birçok fırsatı da kaçırmış oldum.
Sipariş numaram 1c2008568479’dur. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin, ilgisizliğin ve bilgilendirme eksikliğinin acilen telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arzu Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Arzu Hanım, Ürününüzün hammadde tedarik sorunu nedeniyle hala üretimden çıkarılamadığını iletmişlerdir. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Mart'ın başında üretimden çıkarılması planlanmıştır. Sizden bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Tedarik sorunun olduğu daha önce de belirtilebilirdi. Madem o ürün için tedarik sorunu vardı neden neredeyse iki aydır bekletiliyorum. Bana her defasında işte birkaç gün sonra depoya gelecek ondan sonra size kargolanacak deniliyor ama hep öteleniyor. Şikayetçiyim. Bu kadar sorumsuzluk, tutarsızlık olamaz
Yahu bir ürünü göndermek bu kadar mı zor bu ne sorumsuzluk 3 ay oldu bir aydır hiçbir açıklama da yok
Merhaba Arzu Hanım, Ürününüz hazır, Diyarbakır depomuza ulaştırılmak üzere yoldadır. Kısa sürede ulaşacak ve teslimat için planlama yağacağız. Onay verdiğiniz ve müsait olduğunuz gün de teslimatınız yapılacaktır. Sevgilerimizle.
Ürünüm hazırsa bir an önce kargolansın. Neyin onayını ya da müsaitliğini bekliyorsunuz anlamıyorum
Ürünüm 3 aydan sonra dün teslim edildi. Mağaza görevlisi kurulumda yardımcı oluruz demesine rağmen ürün bırakıldı ve gidildi. Paketi biz açtık ve ürün hasarlıydı vidayı zar zor taktık ve ekstra vida vs. Satın almak zorunda kaldık uygun olmadığı için
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
