Sözleşmede Yer Almayan Yüzde 15 Kesintiyle Haksız İptal Ücreti Uygulandı

Vinense Sakarya Serdivan mağazasından 15 Aralık’ta, mağazadaki görevli arkadaşla birlikte sipariş oluşturdum ve toplam ödemeyi peşin olarak mağazada yaptım. Ürünün tahmini teslim tarihinin de ocak ayının 20’si civarı olacağı belirtildi.

Siparişi verdikten yalnızca iki gün sonra, 17 Aralık’ta herhangi bir teslimat ya da özel üretim süreci başlamadan iptal talebinde bulundum. Ancak mağaza, iptal etmem halinde ödediğim tutarın yüzde 15’ini keseceklerini, yani cezai işlem uygulayacaklarını söyledi. Sözleşmemi incelediğimde böyle bir kesintiye dair herhangi bir madde veya açık bir ibare bulunmuyor olmasına rağmen, bunun sadece “prosedür” olduğunu söyleyip gerekçesini açıklamıyorlar.

Siparişimi bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen, sözleşmede yazmayan bir nedenle yüzde 15 kesinti yapılmasını hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ödediğim bedelin, sözleşmede yer almayan keyfi bir kesinti olmadan, tamamının iadesini talep ediyorum.